Rezervasyon İptali Ve Gizli Kesinti Nedeniyle Tam İade Talebi

Europcar üzerinden 3 günlük araç kiralamak için önceden rezervasyon yaptım ve 4.356 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 17B1E4A33AD6’dır. Aracı Esenboğa Havalimanı’ndaki Europcar ofisinden teslim almak üzere, randevu saatinden yaklaşık 2 saat sonra ofise gittiğimde, görevli bana rezervasyonumun iptal olduğunu ve ödemenin gün içinde Obilet tarafından otomatik olarak tarafıma iade edileceğini söyledi. Aynı görevli, ofisten yeniden araç kiralama seçeneği sundu ve ben de paramın iade edileceği bilgisine güvenerek bu seçeneği kabul ettim.

Daha sonra Obilet, Europcar firmasının bu tür durumlarda 1 günlük ücret kesintisi yaptığını, bu nedenle 1 günlük tutarın kesileceğini, kalan tutarın iade edileceğini sözlü olarak iletti. Oysa Esenboğa Havalimanı Europcar ofisinde bana, rezervasyonun iptal olduğu ve ödemenin Obilet tarafından iade edileceği açık şekilde söylenmiş, herhangi bir kesinti yapılacağından bahsedilmemiştir.

Europcar tarafından verilen bu çelişkili ve eksik bilgiler nedeniyle mağdur olduğumu ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Rezervasyona geç gidilmesi durumunda 1 günlük ücret kesintisi yapılacağı önceden, açık ve net şekilde tarafıma belirtilmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve peşin olarak ödemiş olduğum 3 günlük kira bedeli olan 4.356 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.