to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Araç Teslim Edilemedi Ve Ödeme İadesi Alınmadı!
Europcar’ın internet sitesi üzerinden 20.12.2025 alış, 21.12.2025 iade olacak şekilde İstanbul Beylikdüzü ofisinden araç kiralaması yaptım ve 1.324,00 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Belirtilen tarihte ofise gittiğimde, Findeks raporumda 2019 yılında bir ödemenin takibe düşmüş olması gerekçesiyle bana araç teslim edilemeyeceği söylendi ve aracı hiç teslim alamadım.
Aracı teslim almamış olmama rağmen, ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği gibi, üstüne bir de a802025000013288 numaralı fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde rezervasyonun hâlâ aktif göründüğünü ve sanki araç tarafımdan alınmış gibi kayıt olduğunu, konuyu tekrar inceleyeceklerini belirttiler; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracı hiç teslim almamış olmama rağmen, 1.324,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sistem kayıtlarında aracın alınmış gibi görünmesi durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Aşkın A., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
