to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yapılan 29.000 TL Hasar Kesintisi
İstanbul Havalimanı Europcar şubesinden Renault Megane marka araç kiraladım. Aracı 7 Mayıs tarihinde eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 9 Mayıs’ta kredi kartımdan 29.000 TL “hasar bedeli” adı altında çekim yapıldığını gördüm.
Herhangi bir hasar tutanağı düzenlenmedi, bana fotoğraf, mail ya da yazılı bir bildirim iletilmedi. Bu durum üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm, kontrol edilip tarafıma geri dönüş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi ancak şu ana kadar net bir açıklama alamadım. Kiralama sözleşmesi/rezervasyon numaram 1201766255’tir.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan yapılan 29.000 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve tutarın tekrar hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca eğer gerçekten bir hasar söz konusu ise, buna ilişkin imzalı hasar tutanağı, detaylı hasar raporu ve varsa fotoğrafların tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sayın Gülsah T., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
