Europcar Mağduriyet Yaşama

17.07.2026 tarihinde Ankara Esenboğa’daki Europa Car ofisinden yaptığım araç kiralama rezervasyonuma, benim dışımdaki bir sebepten dolayı rezervasyon saatine yetişemedim. Durumu fark ettiğim anda firmayı telefonla arayıp kesinlikle geleceğimi, sadece gecikme olacağını bildirdim ve görüştüğüm kişi bana yardımcı olacaklarını söyledi.

Buna rağmen ofise gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, rezervasyonumla ilgili çözüm üretilmedi. Sonrasında çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçtiğimde bana durumu mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Talep ettikleri şekilde mail attım, sadece otomatik bir yanıt aldım ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tekrar aramama karşın hâlâ bir çözüme ulaşamadık ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu rezervasyon için 2.997 TL ödeme yaptım. Gecikme nedenimi zamanında bildirip geleceğimi söylememe rağmen hizmet alamadığım için, ödediğim 2.997 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.