Ehliyet Kırığı Nedeniyle Araç Teslimatı Reddedildi, Randevu Kaçırıldı

27.07.2026 tarihinde 11.30–12.30 saatleri arasında Ankara Esenboğa Havalimanı Europcar şubesinden, Aydın E***** adına PNR: 342706 numaralı rezervasyonla Renault Clio otomatik benzinli araç kiralamak üzere şubeye gittim. Yıllardır aynı firmadan araç kiralıyorum ve sürücü belgemin bir köşesi kırık olmasına rağmen şimdiye kadar her seferinde bu ehliyetimle işlem yapıldı, fotokopisi çekilerek dosyaya kondu.

Bugün ise görevli personel bu ehliyeti kabul etmeyerek aracı teslim etmedi ve bu nedenle hastaneye yetişmem gereken randevuma gidemedim, hastane rezervasyonum yandı. Aynı ehliyetle defalarca kez işlem yapılmışken, sistemlerinde fotokopim mevcutken bugün bu şekilde keyfi bir engelleme ile mağdur edildim. Bunun yanında personel bana “senin rezervasyonunu iptal ederim” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullanarak tutumunu daha da olumsuz hale getirdi.

Europcar’ın sistemlerinden şimdiye kadar bu ehliyetle yaptığım kiralamaları ve dosyalarındaki ehliyet fotokopimi kontrol ederek bu çelişkili uygulamayı açıklamasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.