Ankara Esenboğa Havalimanı Ziraat Filo Depozito İadesi Gecikmesi

19.12.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki Ziraat Filo kiralama ofisinden araç kiraladım. Kiralama ücretini 10.772 TL olarak ödedikten sonra kredi kartımdan ayrıca 7.000 TL depozito çekildi. Aracı 21.12.2025 tarihinde eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında depozito tutarı olan 7.000 TL’nin en geç 7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak 30.12.2025 tarihi itibarıyla yatması gereken depozito tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. 23–25.12.2025 tarihleri arasında şube ile defalarca görüştüm, her defasında tutarın iade edildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği tarafıma bildirildi. Şube “iade edildi” diyor, banka “herhangi bir iade yok” diyor ve bu durum nedeniyle ortada mağdur durumda kalmış bulunuyorum.

Ziraat Filo Ankara Esenboğa Havalimanı şubesinden alınan kiralama işlemi kapsamında çekilen 7.000 TL depozito ücretimin, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.