Üç Yetişkin İçin Rezervasyon Oda Tipi Yanlış Verildi, Ücret İadesi Talebi

ETS Tur üzerinden 15-19 Temmuz tarihleri için Kemer’deki Rixos Sungate oteline üç yetişkin konaklaması için rezervasyon yaptırdım. Özellikle üç yetişkin yataklı oda satın almama rağmen, 15.07.2026 tarihinde check-in esnasında bize iki yetişkin bir de çocuk yatağı bulunan bir oda verildi.

Konaklama süremiz boyunca bu durum düzeltilmedi ve oda tipi hiçbir şekilde değişmedi. Otelle görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, sorumluluğun tur operatöründe olduğunu söylediler. ETS Tur yetkilileri ise bunun normal bir uygulama olduğunu belirterek yaşadığımız mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar.

Üç yetişkin için satın aldığım oda yerine iki yetişkin ve çocuk yataklı oda verilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret ile sunulan oda arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 115603276’dır.