Rezervasyonumu Ücretsiz İptal Etmek Ya Da Başka Otele Aktarmak İstiyorum Acil Dönüş Bekliyorum

ETS Tur üzerinden 115220095 numaralı rezervasyonum ile 17-22 Ağustos tarihleri arasında Antalya Rixos Sungate otelinde konaklama için rezervasyon yaptım. Ancak otel hakkında sonradan okuduğum olumsuz yorumlar nedeniyle rezervasyonumu iptal edip farklı bir otelle değiştirmek istiyorum.

Bu talebimle ilgili olarak ETS Tur müşteri hizmetleriyle görüştüm, gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat tatil tarihim yaklaştığı için hızlı bir şekilde işlem yapılması gerekiyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret kesintisi ya da ceza uygulanacağı bilgisi verilmedi.

Rezervasyonumun ücretsiz olarak iptal edilmesini veya başka bir otele ücretsiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ödememi online olarak kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım.

Konu hakkında acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.