to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur Ve Rixos Sungate'den Kişi, Tarih Değişikliği Ve İade Taleplerine Olumsuz Yanıt
07.05.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden, 26 Mayıs giriş 30 Mayıs çıkış olacak şekilde Rixos Sungate otelinden 134.000 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde bir tatil satın aldım. Rezervasyon numaram 116373238’tür.
Daha sonra rezervasyonda yer alan yetişkin kişilerden birinin gelemeyeceği belli olduğu için kişi değişikliği talebinde bulundum. Gelecek olan kişinin 1 yaşında çocuğu olduğu için bu değişiklikle ilgili benden ek ücret talep edildi. Bunun üzerine, mağduriyet yaşamamak adına tatilimin tarihinin değiştirilmesini istedim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. En başından beri komple iptal talebim de reddedilmişti.
Hem kişi değişikliği hem tarih değişikliği hem de iptal konusunda hiçbir şekilde esneklik sağlanmaması nedeniyle ETS Tur ve Rixos Sungate tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de tüm taleplerime olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücretin koşullara uygun şekilde iadesi veya en azından tarih/kişi değişikliği konusunda makul bir çözüm üretilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
