Üç Tek Kişilik Yatak Talebi Karşılanmadı

Antalya Kemer’deki Club Marco Polo otele ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptırırken, özellikle tek bir oda içerisinde 3 adet ayrı tek kişilik yatak olacak şekilde anlaşma sağladık. Satış yapılırken de buna göre onay verdik ve ödememizi yaptık.

Ancak otele bugün giriş yaptığımızda, bize söz verilen düzen sağlanmadı. Tek oda içinde 3 ayrı tek kişilik yatak yerine, iki kişilik yatak olan bir düzen ve ayrıca bir adet çocuk yatağı verilerek konaklamaya alındık. Bu durum, rezervasyon esnasında üzerinde mutabık kaldığımız konaklama tipine kesinlikle uymuyor.

Durumu ilettiğimizde ETS Tur tarafı, “Biz bir şey yapamıyoruz, otel ayarlıyor” diyerek sorumluluğu otele bıraktı fakat şu ana kadar bize sözleşmeye uygun bir oda düzeni sağlanmadı.

Ben, satış ve rezervasyon sırasında belirtildiği gibi tek oda içinde 3 ayrı tek kişilik yatak düzeninin sağlanmasını ve konaklama koşullarımızın sözleşmeye tam uygun şekilde derhal düzeltilmesini talep ediyorum.