Satın Aldığım 1+1 Suit Oda Tek Oda Olarak Verildi

ETS Tur üzerinden erken rezervasyon kampanyası ile Club Nena otelden 3 yetişkin 1 çocuk için 5 gecelik suit oda satın aldım. Satın aldığım oda 1+1, yani ayrı odalı bir suit olarak; bir odasında çift kişilik yatak, diğer odasında ise 2 adet tek kişilik yatak olacağı şeklinde bana pazarlandı.

Bugün otele giriş yaptığımızda bize verilen odanın, satılan oda ile hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Oda tek odadan oluşuyor, sadece bir adet çift kişilik yatak bulunuyor, diğer kısım ise oda bile sayılmayacak bir alan ve tek kişilik yatak yerine iki adet koltuktan bozma yatak konulmuş durumda. Yani bize satılan oda tipiyle şu an konakladığımız oda tipi tamamen farklı.

Bu durumu hem otele hem de ETS Tur’a ilettik. Otel, bu özellikte oda olmadığını söyledi, ETS Tur ise sorunu çözme noktasında yardımcı olamadı. Şu an ailece, mecburen, bize vaat edilen standartların çok altında bir odada konaklamak zorunda bırakılıyoruz.

Benim öncelikli talebim, bana satılan özelliklerde, gerçek anlamda 1+1 suit bir odaya yerleştirilmektir. Eğer bu sağlanamıyorsa, mağdur edilmeden ve ekstra bir külfet yaşatılmadan, makul bir fark ile başka bir otele alınmayı da kabul edebilirim. Rezervasyon numaram 115726443’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve satışta vaat edilen oda tipinin ya sağlanmasını ya da uygun bir alternatif sunulmasını istiyorum.