Transfer Aksaklığı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı, 9.161 TL Zarar

ETS Tur üzerinden Antalya/Manavgat’ta bulunan Club Hotel Sidelya’da konaklamamızın ardından, havalimanına ulaşım için ETS Tur’un organize ettiği transfer hizmetinden 2 kişi için rezervasyon yaptırdık ve bu hizmet karşılığında 2.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Rezervasyon aşamasında, transfer aracının kalkış saatinin ödemenin ardından tarafımıza bildirileceği ifade edildi.

10.08.2026 tarihinde ödemeyi hemen yapmamıza rağmen, transfer saatine ilişkin bilgi tarafımıza ancak WhatsApp üzerinden saat 20.30 sularında iletildi ve servisin 11.08.2026 günü saat 16.30’da kalkacağı bildirildi. 11.08.2026 tarihinde saat 19.25’te olan uçuşumuza, transfer aracının belirlenen saatte hareket etmesine rağmen güzergâhtaki yol durumunun kapalı olması ve bu konuda bize önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmaması nedeniyle zamanında ulaşamadık ve uçuşumuzu kaçırdık.

Bu durum sonucunda 3.389 TL tutarındaki uçak biletimiz kullanılamamış ve bedeli tamamen yanmıştır. Transfer hizmeti için ayrıca 2.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayız. Seferlerde yer bulunmaması nedeniyle ertesi gün için yeniden 3.772 TL tutarında uçak bileti almak zorunda kaldık. Tüm bunlara ek olarak uçuşumuzu kaçırdığımız için havalimanında saatlerce beklemek durumunda kaldık ve ciddi bir zaman kaybı ile manevi olarak da yorucu bir süreç yaşadık.

Yaşanan mağduriyetin, ETS Tur tarafından sunulan transfer hizmetindeki aksaklıklar ve yol/yoğunluk durumuna ilişkin bize zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyoruz. Tüm bu süreç sonucunda, doğrudan 9.161 TL tutarında maddi kaybımız oluşmuştur.

Mağduriyetimizin ve maddi kaybımızın ETS Tur tarafından değerlendirilmesini, ödediğimiz transfer ücretinin ve uğradığımız diğer maddi zararların tarafımıza iade edilmesini/tazmin edilmesini talep ediyoruz. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin makul ve adil şekilde giderilmesini rica ederiz.