ETS Tur’un Yanlış Tur Süresi Bilgisi Çocuklu Aileyi 14 Saat Yolda Bıraktı

ETS Tur aracılığıyla Antalya Miarosa Beach Club oteline mayıs ayında rezervasyon yaptırdık. Tatilimiz sırasında 20 Temmuz 2026 Pazartesi günü ETS Tur’dan bir tur satın aldık, tur ise 22 Temmuz Çarşamba günü gerçekleştirildi. Tur satılırken bize sabah 07.00’de çıkış yapılacağı ve akşam 18.00 civarında otele dönmüş olacağımız söylendi, bu bilgiye güvenerek özellikle çocuklarımızla birlikte bir günümüzü bu tura ayırdık.

Tur günü sabah 07.20’de servise bindik ve akşam 21.20’de otele geri dönebildik. Yaklaşık 3,5 saatlik olduğu söylenen bir tur, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle 9 saate yakını yolda geçen, toplamda 14 saate yayılan bir güne dönüştü. Tüm günümüz çocuklarla birlikte serviste geçti, tatilimizin bir günü resmen heba oldu. Üstelik bu tur için 14.560 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödedik.

ETS Tur adına otelde görevli E*** Bey, turun gidiş–dönüş saatleri ve yol süreleri konusunda yeterli ve doğru bilgilendirme yapmadı. Eğer gerçek süreleri bilseydik, özellikle çocuklarla böyle uzun ve yorucu bir yolculuğu asla kabul etmezdik. Kendimizi hem maddi hem manevi anlamda mağdur hissediyoruz.

Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz tutarın incelenerek iade veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tür eksik/yanıltıcı bilgilendirmenin bir daha yaşanmaması için ETS Tur’un gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.