Alibey Resort’ta Yoğun Rutubet Ve Küf Kokusu, Ücretsiz Çözüm Sunulmadı

29 Haziran–2 Temmuz tarihleri arasında üç aile olarak toplam üç ayrı odada Alibey Resort Manavgat’ta konakladık. Rezervasyonumuzu ETS Tur üzerinden 28 Haziran tarihinde yaptırdık. Otele girişimizden itibaren kaldığımız tüm odalarda yoğun bir rutubet ve küf kokusu vardı. Oda değişikliği yapmamıza rağmen hiçbir odada bu problemden kurtulamadık, koku dolapların içlerine kadar sinmiş durumdaydı ve odalarda bulunmakta zorlandık.

Bu durumu konaklama boyunca defalarca hem otel yetkililerine hem de ETS Tur’a ilettik. Otel tarafından sadece oda değişikliği önerildi, ancak verilen diğer odalarda da aynı rutubet ve küf kokusu devam etti. Ne otel yönetimi ne de ETS Tur tarafı, yaşadığımız konforsuz ve rahatsız edici deneyimi giderecek kalıcı bir çözüm ya da anlamlı bir telafi sunmadı. Şikayetimi desteklemek amacıyla konaklama sırasında çektiğimiz görselleri de bu başlığa ekledim.

İki aile için aile başı 108.000 TL, diğer aile için 114.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 330–350 bin tl’ye yakın bir ödeme yaptık. Buna rağmen, ödediğimiz bu yüksek ücreti kesinlikle karşılamayan, konforu ciddi şekilde düşüren ve sağlığımızı dahi riske atabilecek nitelikte bir ortamda konaklamak zorunda bırakıldık.

Yaşadığımız mağduriyetin otel yönetimi ve ETS Tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ödediğimiz ücretin sunulan hizmet kalitesiyle örtüşmemesi nedeniyle, uygun görülecek oranda ücret iadesi yapılmasını veya buna denk anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.