Sağlık Sorunları Nedeniyle Otel Konaklamasında Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

ETS Tur üzerinden, Selim S*** adına 116605230 numaralı rezervasyon ile satın aldığımız 28 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasındaki Antalya Manavgat Lago Otel konaklamamız, ailece yaşadığımız ciddi sağlık sorunları nedeniyle tam bir mağduriyete dönüştü.

Konaklamamız sırasında ilk olarak bende mide bulantısı ve ishal şikayetleri başladı. Sağlık çalışanı olmam ve böbrek hastalığım nedeniyle yanımda bulunan ilaçları kullanmak zorunda kaldım. Ertesi gün küçük oğlumda bulantı, kusma ve ishal şikayetleri başladı. Durumu otel personeline bildirdik, odamıza çarşaf ve gerekli malzemeler gönderildi, dolayısıyla otel yönetimi de bu süreçte yaşanan sağlık sorunlarından haberdardı.

Daha sonra ben tekrar rahatsızlandım ve otelden ayrıldığımız gün şiddetli kusma ve ishal yaşadım. Aktarmalı dönüş yolculuğunu son derece zor şartlar altında, ciddi sağlık sıkıntılarıyla tamamlayarak evimize dönebildik.

Eve döndükten sonra da sağlık sorunlarımız devam etti. 6 Temmuz’da eşimde bulantı ve ishal şikayetleri başladı. 7 Temmuz’da ise büyük oğlumda yüksek ateş, kusma ve ishal görüldü. Büyük oğlum doktor muayenesinden geçti ve kendisine ilaç tedavisi başlandı. Böylece aile bireylerinin tamamı bu süreçte benzer şikâyetler yaşamış oldu.

Konaklamamız sırasında kullandığımız havuzun bir bölümünün, daha sonra bir sorun nedeniyle kullanıma kapatıldığını da gözlemledik. Yaşadığımız sağlık problemleri ile bu durum arasında doğrudan bir bağlantı olup olmadığını elbette bilemiyoruz; ancak bu konunun da hem otel hem de ETS Tur tarafından titizlikle incelenmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Dinlenmek ve güzel vakit geçirmek amacıyla çıktığımız tatil, ailece yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle amacına ulaşmamış, bizim için son derece yorucu ve yıpratıcı bir sürece dönüşmüştür. Yaşadığımız mağduriyetin ardından hem otel hem de ETS Tur ile iletişime geçerek durumumuzu aktardık ve çözüm talebinde bulunduk.

Mağduriyetimizin ciddiyetle dikkate alınmasını, konaklama sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, sağlık sorunlarımızla ilgili sürecin araştırılmasını ve tarafımıza uygun bir çözüm sunularak özellikle ücret iadesi konusunda destek olunmasını talep ediyoruz.