Sağlık Nedeniyle Otel Rezervasyonu İptal İsteği Reddedildi

ETS Tur mobil uygulaması üzerinden Ramada by Wyndham Tbilisi Old City oteline 04.06.2026 giriş, 07.06.2026 çıkış olacak şekilde 3 gecelik yurt dışı otel rezervasyonu yaptım ve bu konaklama için toplam 23.915,60 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak çocuğumun ani şekilde rahatsızlanması ve hastanede tedavi görmesi nedeniyle seyahate gidemeyeceğimizi ETS Tur’a bildirdim.

Durumu tüm detaylarıyla izah ederek rezervasyonum için iptal ya da en azından tarih değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen, yurt dışı rezervasyonu olduğu ve otelin kabul etmediği gerekçesiyle hem iptal hem de değişiklik talebim reddedildi, çocuğumun hastane süreci dahi geçerli bir mazeret olarak değerlendirilmedi.

Ben bu süreçte, ödediğim tutarın tamamen yanmasına neden olmayacak makul bir çözüm bekliyorum. İptal mümkün değilse bile, ileri bir tarihte aynı ya da benzer bir otelde, ücretsiz ya da gerekirse fark ödeyerek değişiklik yapma hakkı tanınmasını, mağduriyetimin çocuğumun sağlık durumu da göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.