Rezervasyonum Otelde Görülmediği İçin Otele Giriş Engellendi

28.07.2026 tarihinde saat 13.25’te ETS Tur aracılığıyla Arsuz Jumanah Premium Otel için 3 gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon, Abdullah Ç***** adına 4 kişi için, standart deniz manzaralı oda olarak oluşturuldu ve 57.570 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. ETS Tur’dan rezervasyon onayım ve numaram da bulunuyor.

Rezervasyonun ardından aynı gün 13.25’ten sonra oteli en az 10 kez aramama rağmen yaptığım rezervasyonu bir türlü teyit edemedim. Otel görevlileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görmediklerini söylüyor, bir görevli başka bir görevliye yönlendiriyor, yönlendirildiğim kişi telefona bakmıyor, farklı numaralar veriliyor ama hiçbirine sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. Sonuç olarak otel, ETS Tur üzerinden yapılmış rezervasyonumu kendi sistemlerinde görmediği için şu anda otele giriş yapamıyor ve konaklamaya başlayamıyorum.

Yılın stresini atmak için planladığım tatil bu iletişimsizlik ve sistem sorunu nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda. ETS Tur ve otelin bu durumu birlikte değerlendirerek rezervasyonumun acilen netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.