Koton Mağazasında Puanla Alışverişte Eksik İade Tutarı Ve İade Farkının Geri Ödenmesi Talebi

29.07.2026 tarihinde Manavgat Koton mağazasından, hesabımda bulunan 370 TL tutarındaki puanımı kullanarak alışveriş yaptım. Aldığım ürünün bedeni olmadığı için bugün mağazaya giderek başka bir ürün ile değişim yapmak istedim.

Değişim sırasında puanla alışveriş yaptığım gerekçe gösterilerek, aldığım ürün bedelinden daha düşük bir iade gerçekleştirildi ve bana sadece 221,58 TL tutarında iade çeki verildi. Oysa yapılan işlemde iade tutarının yaklaşık 350 TL olması gerektiğini, kasadaki çalışana da ifade ettim. Buna rağmen puan kullanıldığı için kesinti yapıldığı, bu nedenle daha düşük tutarda iade verilebileceği söylendi.

Ben ürünü sadece beden uymadığı için değiştirmek istememe rağmen, puan kullanımı gerekçe gösterilerek maddi kayba uğratıldığımı düşünüyorum. Koton’dan, yaptığım alışverişten kaynaklanan iade tutarındaki kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.