Evcil Hayvan Kabul Edilmez Sözünün Aksine Otelde Hayvanlar Bulunması

ETS üzerinden 117203765 numaralı rezervasyon ile Sivriler Sarnıç Butik Otel’e bugün giriş yaptım ve iki gece konaklama planladım. Rezervasyon sürecinde sistemde ve sözleşmede “evcil hayvan kabul edilmez” ibaresini gördüğüm için özellikle bu oteli tercih ettim.

Ancak otele geldiğimde tesisin içinde evcil hayvanların bulunduğunu fark ettim. Ben, evcil hayvan kabul edilmediğini bilerek ve buna güvenerek seçim yapmışken, tesisin fiili durumunun sözleşmedeki şartlarla uyuşmaması beni rahatsız etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.

ETS’ye bu durumla ilgili yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Rezervasyonumu, evcil hayvan kabul edilmeyen benzer koşullarda başka bir otele ek maliyet oluşturmadan aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uyumsuzluğun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.