Transfer Sorunu Ve Oda Manzarası Hatası

29 Ağustos – 6 Eylül tarihleri arasında Elexus Hotel’de konaklamak üzere Etstur Agua Florya şubesi üzerinden, Ç***** Hanım aracılığıyla deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdık. Kendisi, İstanbul Havalimanı’ndan 29.08.2026 tarihli 06:45 uçağıyla gelirsek iki çocuğumuzla birlikte öğlen 12.00 civarında otele giriş yapabileceğimizi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek uçuşumuzu ve özel transferimizi buna göre ayarladık.

Kıbrıs’a vardığımızda, Etstur tarafından ayarlandığını düşündüğümüz transfer aracımız bizi karşılamadı. İki küçük çocukla birlikte havaalanında ortada kaldık ve mecburen taksiyle otele gitmek zorunda kaldık. Bu ulaşım için 4.400 TL taksi ücreti ödedik.

Otele yaklaşık saat 10:00’da ulaştık, ancak buna rağmen resepsiyonda yaklaşık 3 saat bekletildik ve odaya ancak 13:10 civarında girebildik. Tüm bu süreçte çocuklarla beraber ciddi şekilde yıprandık ve tatilimizin ilk günü tamamen boşa gitti. Ayrıca rezervasyonumuz deniz manzaralı olmasına rağmen bize kara manzaralı bir oda verildi.

Yaşadığımız bu aksaklıklar ve iki çocukla maruz kaldığımız mağduriyet nedeniyle, Elexus Hotel’de 1 gün ücretsiz ekstra konaklama sağlanmasını ve gerçekleşmeyen transfer sebebiyle ödediğimiz 4.400 TL taksi ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu sürecin Etstur tarafından en kısa sürede ve memnuniyetimizi sağlayacak şekilde telafi edilmesini bekliyoruz.