Etstur Aquasis Deluxe Resort’ta Güvenlik Personelinin Kaba Ve Hakaretli Davranışı

Aquasis Deluxe Resort & Spa otelinde 23.08.2026–27.08.2026 tarihleri arasında ETS üzerinden yaptığımız, 116157176 numaralı rezervasyon ile konakladık. 27.08.2026 gecesi saat 22.20’de otele giriş çıkış sırasında kolumda bileklik olmadığı için güvenlik görevlisi beni içeri almak istemedi. Durumu kendisine sakin bir şekilde anlatıp anlayış beklerken kaba ve hakaret içeren bir üslup kullanmaya başladı. Araçtan inip konuşmak istediğimde ise benim üzerlerine yürüdüğümü iddia ederek iftirada bulundu.

Kapıdaki kadın güvenlik görevlisi ö… m… ve diğer güvenlik görevlisi de bize karşı son derece kaba davranıp “İstediğin yere git, bizi şikayet et” diyerek bağırdı. Olayı o gece içerideki görevliye ilettik, sabah konuşalım denildi. Ancak sabah olduğunda daha kendimizi ifade etmeye fırsat bulamadan polis çağrıldı ve eşim l. U. İle birlikte kadının üzerine yürüdüğümüz iddia edilerek otelin dışına apar topar çıkarıldık. Etrafım güvenlikler tarafından sarılınca darbedilmekten korktum, çocuklarımın ve eşimin yanında, otel çalışanlarının önünde küçük düşürüldüm ve aşağılandım.

Polis eşliğinde Didim polis karakoluna götürüldük, ayağımdaki kaydırmaz terlikleri bile çıkaramayacak kadar hızlı ve baskı altında çıkarıldık. Saat 11.30’dan 16.00’ya kadar karakolda tutulduk. Karakoldaki ekipler bile otel müdürünün ve güvenlik müdürünün tavrını yanlış bularak kınadıklarını ifade ettiler. Otelde öğrendiğimiz kadarıyla kapıdaki kadın güvenlik görevlisi ö… m… ile güvenlik müdürü ö… m… karı koca ve aralarında iş birliği yaparak olayı bizim aleyhimize çevirdiklerini düşündüm. Bize bir özür dileyip olayı tatlıya bağlamak yerine güvenlik müdürü eşini tutarak bizi otelden attı ve iftiralarla mağdur etti.

27 Ağustos saat 22.20–22.40 arasındaki otel girişindeki kamera kayıtları ve 28 Ağustos saat 10.00–11.10 arasındaki resepsiyon yanındaki genel müdür odasının kamera kayıtları incelendiğinde, bizim kendimizi anlatmamıza fırsat verilmeden nasıl kaba şekilde davranıldığı, olayın nasıl farklı yöne çekildiği ve haksız yere otelden çıkarıldığımız açıkça görülecektir. Bu süreçte ETS çalışanı da ne yazık ki yanımızda durmadı ve haklarımızı korumak yerine bu haksızlığa sessiz kaldı.

Aquasis Deluxe Resort & Spa gibi bir otele, özellikle güvenlik koruma müdürü ö… m… ve kurum müdürü Ç…’nin bu kaba, aşağılayıcı ve iftiraya dayalı tutumlarının yakışmadığını düşünüyorum. Bu kişilerden ve yaşadığımız muameleden şikayetçiyim. Çıkış saatimize kadar olan konaklama hakkımızı fiilen kullanamadığımız için son günün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu davranışlardan sorumlu olan kişilerin gerekli idari yaptırımları almasını talep ediyorum.
Karı koca olan güvenlik görevlilerinin bu şekilde koruma ve güvenlikten sorumlu pozisyonlarda bulunmaması gerektiğini düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.