Ultra Her Şey Dahil Otelde Hijyen Ve Mahremiyet Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

ETS Tur üzerinden La Blanche Island Bodrum’da 21-25.08.2026 tarihleri arasında 4 gece 5 gün Ultra Her Şey Dahil konakladık.

Rezervasyon No: 117113069
Rezervasyon Tarihi: 07.08.2026
Ödenen Bedel: 127.395 TL

5 yıldızlı ve Ultra Her Şey Dahil olarak tercih ettiğimiz otelde aldığımız hizmet ödediğimiz bedelin çok altında kaldı.

Odamız yeterince temiz değildi, birçok yer toz içindeydi. 11 aylık emekleyen bebeğimiz olduğu için hijyen bizim için ayrıca önemliydi. Rezervasyonda bebek beşiği talep etmemize rağmen 15.00-16.00 civarı otele giriş yaptığımızda beşik yoktu. Hatırlatmamıza rağmen gelmedi, ancak 22.00-23.00 civarı ikinci kez istememiz üzerine getirildi.

Odadaki yatak iki döşeğin üst üste konulmasıyla oluşturulmuştu. Duşakabinden çıkan su duş sırasında odanın içine kadar ulaşıyordu. Balkonları ayıran bölmeler mahremiyet ve güvenlik açısından yetersizdi; yan balkona geçiş oldukça kolay, konuşmalar rahatlıkla duyulabilecek durumdaydı.

Yemek çeşitliliği Ultra Her Şey Dahil konseptinden beklediğimiz seviyede değildi; yemeklerin önemli bölümü balık ve suşi ağırlıklıydı. Çamaşır/ütü hizmetleri ise parça başına yaklaşık 8-10 Euro’ydu.

3. Gün otel yönetimine şikayetlerimizi ilettik. Üzgün olduklarını ve oda değiştirebileceklerini söylediler ancak 4 gecelik tatilin büyük kısmı zaten geçmişti.

Tesisteki ETS Tur yetkilileriyle de görüştük. Kendileri de mağduriyetlerimizin farkında olduklarını ve tesisin konsept/hizmet seviyesine ilişkin şikayetlerimizi anladıklarını belirttiler.

Çalışanların yaklaşımından şikayetçi değiliz. Sorunumuz otelin hijyen, fiziki koşullar, bakım, mahremiyet ve genel hizmet standardıdır. Bazı sorunlara ilişkin videolarımız mevcuttur.

127.395 TL karşılığında aldığımız hizmetin yeterli olmadığını düşünüyor, mağduriyetimizle orantılı ciddi bir ücret iadesi ve çözüm bekliyoruz.