Her Şey Dahil Sözünü Yerine Getirmeyen Kalitesiz Yemek Ve Cevapsız Şikayet

14 Eylül giriş, 19 Eylül çıkış olacak şekilde eşimle birlikte Bodrum’daki Veluna Beach Resort Otel’e ETS Tur aracılığıyla her şey dahil konseptte konaklamaya geldik. Ancak otele geldiğimizden beri “her şey dahil” konseptiyle kesinlikle alakası olmayan, son derece yetersiz ve kalitesiz bir yiyecek-içecek hizmetiyle karşılaştık.

Üç gündür öğle ve akşam yemeklerinde neredeyse sadece tavuk sote, sade çubuk makarna ve kızartma türü birkaç yemek çıkıyor. Menü son derece kısıtlı, çeşit yok denecek kadar az ve her gün aynı ürünlerle karşılaşıyoruz. Sunulan yiyeceklerin bir kısmı da bozulmuş durumda; domatesler ekşimiş ve yenilemeyecek haldeydi. Böyle bir otelde bozuk ürün servis edilmesi kabul edilemez.

Kahvaltıda da tablo değişmiyor. Beklemiş ve kurumuş peynirler, bayatlamış poğaçalar ve çok sınırlı sayıda ürünle karşılaşıyoruz. Bir sabah kahvaltıda yalnızca tek çeşit yumurta vardı, bunun dışında sosis, sucuk, börek, patates gibi her şey dahil bir otelde görmeyi beklediğimiz hiçbir ürün bulunmuyordu. Ara öğün, çerez, tatlı saati gibi hizmetler hiç yok, ikram anlamında en ufak bir özen gösterilmiyor. Akşam yemeklerinde tatlı olarak üç gündür aynı tatlıyı servis ediyorlar; Kemalpaşa tatlısı o kadar sertti ki yerken neredeyse dişimiz kırılacaktı.

Bu yaşananları ETS Tur’a ilettim, otelle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, her şey dahil konsepti satın almış olmamıza rağmen neredeyse aç kalıyoruz ve aldığımız hizmet ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığı değil.

Ayrıca Google üzerinden otel hakkında olumsuz yorum yapmak istedim ancak kötü yorumum yayımlanmadı, sadece olumlu yorumların göründüğünü fark ettim ve bu yorumlara aldanarak bu oteli tercih ettiğim için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.