Etstur Mükerrer Konaklama Ödemesi Ve İade Talebi

02.09.2026 tarihinde Anemon Bursa Gönlüferah otelde konakladım. Konaklama bedeli olan 3.175 TL’yi, konaklama öncesinde Etstur üzerinden telefonla tuşlayarak kredi kartımla ödedim. Ödeme Etstur rezervasyon numaram olan 117338032 üzerinden alındı.

Otel çıkışında ise, restoranda yediğim yemeğin ücretiyle birlikte konaklama bedelini de tekrar ödemek zorunda bırakıldım. 03.09.2026 tarihinde ön bürodan kredi kartımla 6.055 TL daha tahsil edildi. Böylece aynı konaklama için, restoran harcamasıyla birlikte toplamda iki kez ödeme alınmış oldu. Otelde durumu anlatmama rağmen muhatap bulamadım ve yaklaşık iki haftadır sürekli oyalanıyorum.

Aynı konaklama için yapılan bu mükerrer ödemenin tespit edilerek, haksız olarak alınan ikinci konaklama tutarının ve fazla tahsil edilen ücretlerin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde her iki ödemenin de fatura ve belgeleri mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.