ETS Tur’da Reklam Edilen Otel Gerçeğiyle Uyuşmadı Ve İade Reddedildi

ETS Tur üzerinden Sedir Park isimli otele bugün giriş yaptık. Satın alırken internet sitesindeki görseller ve anlatımlara güvenerek bu tatil paketini aldık ancak otele geldiğimizde otelin durumu resimlerde gösterildiği gibi çıkmadı ve beklentimizin çok altında, vasat bir yerle karşılaştık.

Otelin özellikle dış alanlarında çok rahatsız edici, kötü bir koku var ve bu durum konaklamayı bizim için son derece konforsuz hale getiriyor. Yemekler de son derece kötü ve hijyen, kalite ve lezzet anlamında tatil için ödenen ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Tüm bu olumsuzlukları ETS Tur’a ilettik, ya para iadesi yapılmasını ya da otel değişikliği talep ettik. Buna rağmen ne iade ne de otel değişikliğinin mümkün olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

ETS Tur’un sattığı tatil paketinin, gösterilen görseller ve vaat edilen standartlarla örtüşmesini, mevcut mağduriyetimizin giderilmesi için de para iadesi ya da en azından koşullara uygun, daha düzgün bir otele aktarımımızın sağlanmasını talep ediyorum.