to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Otelinde Gıda Zehirlenmesi Ve İade Talebi
7–11 Eylül tarihleri arasında balayı çifti olarak Hepesia Holiday Beach otelinde konakladık. Balayımız için 83.000 TL ödedik, dinlenip güzel anılar biriktirmek isterken konaklamamızın 3. Gününde ciddi şekilde rahatsızlandık. Kusma, ishal, ateş ve şiddetli mide kramplarıyla sabahı zor ettik ve hastaneye gitmek zorunda kaldık.
Hastanede Diyare ve Gastroenterit tanısı aldık ve orada kaldığımız otelden gelen birçok kişiyle karşılaştık, hepsinin şikayeti aynıydı. Doktorlar ve görevliler, bu otelle ilgili son 3 aydır benzer şikayetlerle gelen çok sayıda hasta olduğunu, hatta polis merkezinde bile bu konuda kayıtlar bulunduğunu söylediler. Buna rağmen otel yönetimi hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve yaşananları adeta yok saydı.
Yaşadığımız sağlık sorunları, otelin tutumu ve koşullar nedeniyle balayımızı planladığımızdan önce, bu gece oteli terk etmek zorunda kaldık. Aç bir şekilde otogara gelmek zorunda kaldık ve hâlâ tam olarak iyi değiliz. Dinlenmek ve güzel bir balayı geçirmek için gittiğimiz yerde hem sağlığımızdan olduk hem de tatilimizi yarıda kesmek zorunda kaldık.
Biz bu oteli Etstur üzerinden satın aldık. Otel daha önce haberlere kadar çıkmış ve hakkında bu kadar şikayet varken Etstur’un bu otelle iş birliğine devam etmesini ve müşterilerini uyarmamasını kabul edemiyorum. İnsan sağlığının bu kadar önemsiz görülmesi, “yazarız, iletiriz” denilip sürecin oyalama ile geçiştirilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Balayımız tamamen mahvoldu, dinlenmek için gittiğimiz yerde hastanelik olduk.
Ödediğimiz 83.000 TL tutarındaki balayı bedelimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Etstur’un bu otelle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Tüketicinin başvurusunda ilettiği görüşün markamıza ait olduğunu gösterir rezervasyon belgesini iletmenizi rica eder, iyi çalışmalar dileriz.
Etstur mail olarak cevap gelmiş. Otel de incelemeler yapılmış ve zehirlenmemize ilişkin nedenin otel kaynaklı olmadığı tespit edilmiş. Yani hastanede olan en az 20 kişi otelden zehirlenmedi. Otel dışına çıkılmamış her şey otel de yiyilip içilmiş ve aynı gün herkes orada kim bilir bizden sonra da neler oldu. Biz 20 kişi ayrıca pikniğe gitmiştik herhalde orada olduk ya sizler kısıra bakmayın :) mahkeme yoluyla ilerleyeceğiz insan hayatı sizin alacağınız 3.5 TL den daha değerli. Peşini bırakmayacağımdan şüpheniz hiç olmasın.
