Hijyen Ve Teknik Sorunlar Nedeniyle Erken Çıkışta Ücret İadesi Talebi

15.09.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden yaptığım 117392382 numaralı rezervasyonla, Yalı Park Otel Yalıkavak/Bodrum’da 15–17 Eylül 2026 tarihleri arasında, 2 gece için 16.900 TL konaklama bedeli ve 1.650 TL de upgrade ücreti olmak üzere toplam 18.550 TL tutarında konaklama satın aldım. Ancak otelde yaşadığım ciddi hijyen, teknik ve hizmet sorunları nedeniyle konaklamamı planladığım tarihten önce sonlandırmak zorunda kaldım.

Öncelikle bize verilen standart oda son derece küçük ve basıktı, valizi açtığımızda odada yürünecek neredeyse hiçbir alan kalmıyordu. Dolap kapasitesi yetersizdi. Oda, banyo ve otelin genel alanlarında hijyen seviyesi kabul edilebilir düzeyin çok altındaydı. Bu koşullar nedeniyle daha üst kategoride bir odaya geçmek zorunda bırakıldık ve bizden ek upgrade ücreti talep edildi, bu ücreti de ödedik.

Ancak geçtiğimiz üst kategorideki odada da bu kez ciddi teknik sorunlarla karşılaştık. Balkondaki ampul arızalıydı ve sürekli cızırtı yapıyordu, odanın içindeki sigortadan da devamlı ses geliyordu. Sorunları kalıcı şekilde çözmek yerine, sigorta tamamen kapatıldı ve gece oda kartını takmamamız söylendi. Balkon ışığını kapatarak sorunu geçiştirmeye çalıştılar. Bu durum, hem Konfor hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değildi.

Kahvaltıda sunulan haşlanmış yumurtalar kararmış durumdaydı, sıcak olması gereken ürünler soğuk servis ediliyordu. Plaj alanı küçük ve pisti, süngerli şezlonglar hijyenik değildi. Tüm bunlara ek olarak konaklama süresince hasta olmama rağmen, yaşanan sorunlar konaklamayı benim için iyice katlanılmaz hale getirdi. Bu koşullarda konaklamamızı tamamlamak istemediğimizi belirterek 17.09.2026 yerine 16.09.2026 saat 12.00’de yalnızca 1 gece kalmış olarak otelden ayrıldık.

Buna rağmen kullanılmayan 16–17 Eylül 2026 tarihleri arasındaki 1 gecenin ücreti tarafıma iade edilmedi. Ayrıca yalnızca 1 gece konakladığım oda için ödemiş olduğum upgrade bedeli de iade edilmedi. Hijyen, teknik sorunlar ve yetersiz hizmet nedeniyle mağdur olmamıza, konaklamayı planlanandan erken sonlandırmak zorunda kalmamıza rağmen hiçbir ücret iadesi yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, ETS Tur üzerinden yaptığım 117392382 numaralı rezervasyona ilişkin olarak, kullanılmayan 1 gecelik konaklama bedelinin ve sadece 1 gece kullanabildiğim oda için ödediğim upgrade ücretinin tarafıma iade edilmesidir.