to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur'dan Fiyat Farkı İadesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
14.06.2025 tarihinde Crystal Flora Beach Antalya Kemer de ki otele ETS Tur aracılığı ile 21.07.2025 giriş ve 26.07.2025 çıkış olacak şekilde 5 gece ailemle tatil aldık. Daha sonra bir arkadaşımda ailesiyle bize katılmak istedi ve bizden tam 1 ay sonra 16.07.2025 tarihinde aynı günlere aynı kişi sayısı ile aldı. Kendisinin aldığı fiyat benimkinden ucuz olduğu için 17.07.2025 tarihinde fark iadesi için ETS ye başvuruda bulundum. Üstelik arkadaşımın ödemesine ait tüm belge ve ekran görüntülerinide ilettim. Tatil tarihimiz gelene kadar inceleniyor, merkeze soruluyor vs... Diye beni oyaladılar. Tatilimizin tarihi geldi. Doğal olarak yaptık. Tatili döndük. Şimdi de siz tatili kullandınız o yüzden artık bir şey yapamayız diyorlar. ETS bunu daha önce de 2 kez yaptı. İşimi gücümü bıraktım kaç gündür bu işle uğraşıyorum. Sonuç olarak beni aldatıp "tatili kullandınız artık geçti" diyorlar. Bırakın müşteri memnuniyetini bu bildiğiniz terbiyesizlik. Kaliteli ya da güvenilir diye 11 senedir her tatilimi ETS aracılığı ile alıyordum ama son 3 tatilim de anladım ki güvenilir ya da kaliteli değil. Benden fazla alınan tüm paraların iadesini talep ediyorum.
Hakkım olanı uğraşa uğraşa zor bela aldım diye teşekkür etmiyorum. Bir daha da hizmet almayacağım. Teşekkür edilecek bir yer varsa o da "şikatvardır". Yazınca hemen dönüş yaptılar.
Vallahi siz iyi almışsınız. Ben ETS nin müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda aldığım cevap o kadar saçma ki. Diyor ki bizim Française imiz. Diyorum ki ETS. Diyor ki bayimiz. Diyorum ki beni ne ilgilendirir sizin sorununuz biz ETS ye güvenerek aldık. Diyor ki bayilerimize biz müdahale edemiyoruz. Diyorum ki sizin isminizi kullanıyor ne demek müdahale edemiyorsunuz. Olabilir ama farklı çalışıyoruz. Böyle bir firma hayatımda görmedim özrü kabahatlerinden büyük