to read complaints and reviews, or file yours.Brugge Turu Dahil Edilmedi, 110 Euro Ek Ücret Ve İade Talebi
ETS Tur üzerinden AJet Hava Yolları ile “Fırsat Büyük Benelüks & Paris & Almanya 7 Gece 8 Gün” isimli 28 Haziran Pazartesi – 5 Temmuz Pazartesi tarihli yurtdışı turunu satın aldım. Satın alma aşamasında ödemeler kısmını detaylı şekilde incelediğimde Brugge turunun fiyata dahil olduğu, kişi başı 55 Euro ibaresi açıkça yazıyordu. Tur satın alındıktan sonra tarafıma gönderilen, ismimize düzenlenmiş voucher’da da Brugge turu için “tura dahil edilmiştir” ifadesi yer alıyordu ve bu belgeyi ayrıca çıktısını alarak yanımda bulundurdum.
Tura katıldığımız gün rehber, Brugge turunun artık tura dahil olmadığını, yeni bir güncelleme geldiğini söyledi. İtiraz ettiğimde, yol kenarında indirileceğimizi ve 4–5 saat beklemek zorunda kalacağımızı belirterek bizi zor durumda bırakacağını ima etti. Bu baskı ve mağduriyet yaşamamak için, turu tekrar satın almak zorunda kaldım ve iki kişi için toplam 110 Euro ödemeyi kartla yaptım.
Tur esnasında ETS’ye ulaşmaya çalıştım ancak o anda kimseye erişemedim. Dönüşte, yaşadığım durumu belgeleriyle birlikte ETS’ye aktardım. Cumartesi gününden bu yana defalarca aramama rağmen “araştırıyoruz, sizi arayacağız” dışında somut hiçbir dönüş yapılmadı, net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Satın alma ekranında ve gönderilen voucher’da açıkça tura dahil gözüken Brugge turu için, rehberin son dakika güncelleme bahanesiyle yeniden ücret alması ve ETS’nin günlerdir oyalayıcı tutumu nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, Brugge turu için kartla ödemiş olduğum toplam 110 Euro’nun tarafıma iadesini talep ediyorum.
ETS den tur alırken 3 kere düşün satın alırken dahil satın aldıktan sonra dahil tarafıma gönderilen seyahat belgesinde yazıyor ama tura 48 saat kala gönderilen seyahat belgesinde dahil olan turlar yok bir anda 2 kişi 200 Euro ücret yazılmış turlara şimdi beyefendiler diyor ki %5 indirim yapalım size arabayı alırken tampon far var ama tam yola çıkacağız ETS bunları sökmüş yapılan kötülüğü görün dostlar kaç tane avukata sordum Sözleşmeye Bağlılık İlkesi: Satın alma anında size verilen broşür, program veya voucherda fiyata dahil olduğu belirtilen tüm hizmetler (örneğin Brugge Turu), sözleşmenin esaslı bir unsurudur. Diyor ama kabul etmiyorlar.
Bir de ejderha sıcakları Avrupa'dan gideli bir hafta olmuş Paris'te bizi penceresi olmayan kliması olmayan asansörü olmayan merkeze 40 km olan Comfort Hotel Linas - Montlher de kaldık herkes isyan edince otel değişti
Etstur'un Brugge turu için ek ücret talep etmesi ve sonrasında %5 indirim teklif etmesi beni tatmin etmedi; iade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve iletişim kurulamıyor.
