Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 321.884

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 1.075
Çözüm Sayısı 434
profile-icon
profile-icon

Etstur 87 şikayet listeleniyor.

profile
Yücel'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Kasım 2020 18:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözüldü. İlgilendiler aradılar”

Yücel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Sefa'nın Teşekkür Mesajı
  • 02 Kasım 2020 18:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

“İadem yapıldı. İlgi gösterildi teşekkürler”

Sefa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.895görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 11:56

Etstur Zoraki Rezervasyon İptali

24.10.2020-25.10.2020 tarihleri arasında 225 TL'ye Ankara The Mara Palaca otelinden oda aldım. Ardı sıra tam bir hafta sonrası için 31.10.2020 tarihi için bir gece daha bu otelde rezervasyon yaptırmak için baktığımda 75 TL olarak otel fiyatının geceliğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle ilk geceyi ald...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.897görüntüleme
  • 01 Ekim 2020 12:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Etstur İptal Sonrası Mağdur Ettiler

Tüm olumsuz müşteri deneyimleri beni mi buluyor yoksa iş tecrübelerim gereği bu konuları ben mi çok önemsiyorum? @voguehotelsupreme 'den Ekim ayı için...

Çiğdem'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Ekim 2020 12:03

“Firma bize yakın tarihler için aynı bütçe dahilinde başka bir otel buldu. Mağduriyetimiz konusunda yardımcı oldu. Konuyla misafir ilişkileri özellikle ilgilendi. Umarım güzel bir tatil geçiririz.”

profile
  • 515görüntüleme
  • 06 Eylül 2020 16:48

Etstur Cornelia Daimond Hizmet Sıfır!

Öncelikle bu yıl ki tatilim (29 Ağustos 5 Eylül 2020 ) tarihleri arasında daha önce de tatil yaptığım (delux) cornelia bünyesinde Diamond da eşim ve 22 yaşındaki oğlumla birlikte planladık. Daha önceki tatilimizden çok memnun ayrılmıştık. Bu yıl pandemi nedeniyle alındığı belirtilen tedbirlerin yete...

profile
  • 297görüntüleme
  • 22 Ağustos 2020 21:57

Etstur Fazla Ödeme Alındı Yanlış Bilgi

Ankara check-in otelde 1 gecelik konaklama için ETS Tur dan oda satın aldım. Satın aldığım oda detayında ve fiyatında 2 ayrı tek kişilik yatak seçeneği mevcuttu. Ancak otele vardığımızda bu fiyatın sadece çift kişilik yatak için olduğunu söyleyip +40₺ ücret farkı aldılar. Gece geç bir saat olduğu iç...

profile
  • 447görüntüleme
  • 21 Ağustos 2020 22:55

Etstur Hastalandım İptal İstemli Yapmadılar

Tam Yola çıkmadan hastalandım ve Etstur'u aradım hastalandığını ateşinin çıktığını test dahi yaptırsam sonucun 24 saate çıkacağını benim o esnada otel de olmam gerektiğini kendilerine izah etmeme rağmen iptal işlemini yapmadılar ve ben aynı gün çıkıp otele gittim. Haliyle otel de 17 saat kadar vakit...

profile
  • 1.513görüntüleme
  • 16 Ağustos 2020 14:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Etstur Cepa Acente Keyfi Uygulaması!

Ankara Cepa acentenizden otel satın alma gafletinde bulunduk. Otel aldıktan sonra kendi gayretimizle otelin açılmayacağını öğrendik. Oteli iptal ettirdik. Sonra bizi arayıp otel açılmazsa sizi daha iyi otele göndeririz diye yeniden rezervasyon yaptırdılar. Otel elbette açılmadı. Bize tui blue garden...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 795görüntüleme
  • 13 Ağustos 2020 10:06

Etstur Rezervasyon İşleminde Başka Para Otelde İlave Para

Tam 22 yıldır ETS müşterisiyim dile kolay. Ağustos ayında ETS 'den tur satın aldım. Satın alma işlemini telefonda müşteri hizmetlerinden yaptım. Rezervasyonumu yaparken 2 yetişkin 1 çocuk olarak yaptırdım ,ancak otele gittiğimde çocuğun rezervasyonunun yapılmadığını üstüne üstelik çocuk içinde ek üc...

profile
  • 718görüntüleme
  • 26 Temmuz 2020 19:43

Etstur Personelleri Maske Kullanımına Özen Göstermiyor

26 Temmuz saat 19:00 ve 19:30 saatleri arasında Ankara Ankamall şubenize tatil almak için gitmiştik ancak içeride bulunan iki personel maskesiz bir şekilde diğer müşterilere hizmet vermektedir, içinde bulunduğumuz durumda herkesin son derece hassas olması gerekirken Etstur personellerine bu durumu y...

profile
  • 682görüntüleme
  • 15 Temmuz 2020 18:52

Etstur Para Tahsil Ediliyor, Rezervasyon Yapılmıyor

Etstur'dan Ankara'da bir otel için rezervasyon yaptırdım. Ödeme sonrasonda konfirmasyon mesajı yerine rezervasyon işleminin başarısız olduğunu söyleyen bir mesaj aldım. Ücreti kartımdan çekmiş ama rezervasyonu yapmamışlar. Binbir güçlükle ulaştığım müşteri ilişkileri bana durumu ilgili bölüme (finan...

profile
  • 736görüntüleme
  • 14 Temmuz 2020 16:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Etstur Rezervasyon Erteleme Sorunu

ETS4691404 rezervasyon numarası ilr 14-20 Temmuz Arasında Turunç Resort Otelden eşim çocuğum ve ben olmak üzere 3 kişi 6 gece konaklama aldık. 13 Temm...

Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Temmuz 2020 16:32

“Teşekkürler hızlı dönüş için 🙏🙏🙏problem lehimize ETS tarafından sonuçlandırıldı”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.592görüntüleme
  • 13 Haziran 2020 17:23

Etstur Sorumsuzluğu Had Safhada

The Green Park Ankara Rezervasyon no...: ETS4643410 İstanbul'dan Ankara istikametine seyir halindeyken, aldığımız cenaze haberinden dolayı ETS Tur müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonumu bir sonraki haftaya ertelemek istediğimi dile getirdim, olumlu-olumsuz geri dönüş istedim, Ertesi gün oteli ...

profile
  • 2.215görüntüleme
  • 08 Haziran 2020 09:28

Etstur  Çekle Uçak Bileti Alamıyorum!

ETS Tur hediye çekim var uçak bileti almak istiyorum, hediye çeki ile uçak bileti alınmaz diyor. Örnek olarak 500-600 e otel mi var? İsimi bu ekonomik sıkıntıda böyle halletmek istiyorum. Ayrım yapılıyor. Antalya-Ankara otel+uçak var. Ben is sebebiyle Ankara-diyarbakir otel+uçak istiyorum kabul etmi...

profile
  • 2.712görüntüleme
  • 14 Mart 2020 13:49

ETS Tur İptal Talebi

Eşimle 14.03.2020 - 15.03.2020 tarihli Ankara Princess Otel'den rezervasyon yaptırdık. İkimizden de para kesintisi oldu adımıza 2 oda ayrıldı. 1 Odayı iptal ettirmek istediğimizi ETS'ye bildirmemize rağmen olumsuz geri dönüş aldık. Otelden iptalini sağladık ama ETS gereken özeni göstermiyor.

profile
  • 4.304görüntüleme
  • 13 Mart 2020 19:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Ets Tur Ücret İadesi

Geçen hafta ETS Tur üzerinden Ankara'da bir otelde rezervasyon yapıp ücretini ödemiştim. İptali durumunda para iadesi yapmayacaklarını belirtmişlerdi. Lakin mücbir sebepten dolayı (virüs endişesi) otele gitmeme kararı aldım. Bu durumda ücret iadesi yapılması gerekmektedir diye düşünüyorum... Bilgini...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Marka Profili

Etsturmarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %41