Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.262

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

76 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1578görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Müşteri Memnuniyetsizliği

ETS den yıllardır senede 3/4 kere tatile gidiyorum sanırım bu da son oldu. Granada Luxury Belek diye bir oteli tavsiye ettiler ve gittim maalesef en baştan başlayayım otele girdim aracımı kendim otel dışında neredeyse olan yere park ettim vale yokmuş resepsiyonda kayıt sırasında yaklaşık 1 saat kada...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 1344görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Hipokrat Tur Cepa AVM Kat:-1 Eskişehir Yolu 7. Km

19 Mayıs tarihinde Ankara Cep2 AVM deki ETS Tur Sedef hanımla görüştüğümüz Voyage Türkbükü 1-6 Eylül tarihleri arası 5 gecelik 2 kişi konaklama fiyatı 8225 TL bilgisi verilmiş (bundan önce Voyage konaklama indirimi ve bonus % 5 indirimi sağlandıktan sonraki fiyatı) ve 19 Mayıs resmi tatil olduğu içi...

Etstur Hipokrat Tur Cepa AVM Kat:-1 Eskişehir Yolu 7. Km
Etstur Hipokrat Tur Cepa AVM Kat:-1 Eskişehir Yolu 7. Km
profile
  • 1906görüntüleme
  • 30 Mart 10:54

ETS Tur Paramı Geri İstiyorum

ETS Tur aracılığıyla Ankara bloom otelden bir oda tuttuk. Otele gittiğimizde bize kahvehane gibi sigara kokusu sinmiş kültablaları ortada havasız bir oda verdiler. Kokuya dayanamayarak çıkış yaptık. Ets Tur kalmadığımız otel için bizden parasını aldı. Paramı geri istiyorum.

profile
Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 04 Kasım 2020 18:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözüldü. İlgilendiler aradılar”

Eda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Sefa'nın Teşekkür Mesajı
  • 02 Kasım 2020 18:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“İadem yapıldı. İlgi gösterildi teşekkürler”

Sefa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2660görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 11:56

Etstur Zoraki Rezervasyon İptali

24.10.2020-25.10.2020 tarihleri arasında 225 TL'ye Ankara The Mara Palaca otelinden oda aldım. Ardı sıra tam bir hafta sonrası için 31.10.2020 tarihi için bir gece daha bu otelde rezervasyon yaptırmak için baktığımda 75 TL olarak otel fiyatının geceliğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle ilk geceyi ald...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 347görüntüleme
  • 22 Ağustos 2020 21:57

Etstur Fazla Ödeme Alındı Yanlış Bilgi

Ankara check-in otelde 1 gecelik konaklama için ETS Tur dan oda satın aldım. Satın aldığım oda detayında ve fiyatında 2 ayrı tek kişilik yatak seçeneği mevcuttu. Ancak otele vardığımızda bu fiyatın sadece çift kişilik yatak için olduğunu söyleyip +40₺ ücret farkı aldılar. Gece geç bir saat olduğu iç...

profile
  • 2022görüntüleme
  • 16 Ağustos 2020 14:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Cepa Acente Keyfi Uygulaması!

Ankara Cepa acentenizden otel satın alma gafletinde bulunduk. Otel aldıktan sonra kendi gayretimizle otelin açılmayacağını öğrendik. Oteli iptal ettirdik. Sonra bizi arayıp otel açılmazsa sizi daha iyi otele göndeririz diye yeniden rezervasyon yaptırdılar. Otel elbette açılmadı. Bize tui blue garden...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 792görüntüleme
  • 26 Temmuz 2020 19:43

Etstur Personelleri Maske Kullanımına Özen Göstermiyor

26 Temmuz saat 19:00 ve 19:30 saatleri arasında Ankara Ankamall şubenize tatil almak için gitmiştik ancak içeride bulunan iki personel maskesiz bir şekilde diğer müşterilere hizmet vermektedir, içinde bulunduğumuz durumda herkesin son derece hassas olması gerekirken Etstur personellerine bu durumu y...

profile
  • 788görüntüleme
  • 15 Temmuz 2020 18:52

Etstur Para Tahsil Ediliyor, Rezervasyon Yapılmıyor

Etstur'dan Ankara'da bir otel için rezervasyon yaptırdım. Ödeme sonrasonda konfirmasyon mesajı yerine rezervasyon işleminin başarısız olduğunu söyleyen bir mesaj aldım. Ücreti kartımdan çekmiş ama rezervasyonu yapmamışlar. Binbir güçlükle ulaştığım müşteri ilişkileri bana durumu ilgili bölüme (finan...

profile
  • 1687görüntüleme
  • 13 Haziran 2020 17:23

Etstur Sorumsuzluğu Had Safhada

The Green Park Ankara Rezervasyon no...: ETS4643410 İstanbul'dan Ankara istikametine seyir halindeyken, aldığımız cenaze haberinden dolayı ETS Tur müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonumu bir sonraki haftaya ertelemek istediğimi dile getirdim, olumlu-olumsuz geri dönüş istedim, Ertesi gün oteli ...

profile
  • 2371görüntüleme
  • 08 Haziran 2020 09:28

Etstur  Çekle Uçak Bileti Alamıyorum!

ETS Tur hediye çekim var uçak bileti almak istiyorum, hediye çeki ile uçak bileti alınmaz diyor. Örnek olarak 500-600 e otel mi var? İsimi bu ekonomik sıkıntıda böyle halletmek istiyorum. Ayrım yapılıyor. Antalya-Ankara otel+uçak var. Ben is sebebiyle Ankara-diyarbakir otel+uçak istiyorum kabul etmi...

profile
  • 2743görüntüleme
  • 14 Mart 2020 13:49

ETS Tur İptal Talebi

Eşimle 14.03.2020 - 15.03.2020 tarihli Ankara Princess Otel'den rezervasyon yaptırdık. İkimizden de para kesintisi oldu adımıza 2 oda ayrıldı. 1 Odayı iptal ettirmek istediğimizi ETS'ye bildirmemize rağmen olumsuz geri dönüş aldık. Otelden iptalini sağladık ama ETS gereken özeni göstermiyor.

profile
  • 4003görüntüleme
  • 27 Şubat 2020 21:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Kalitesizliği

2019 Haziran ayında GAP turuna gittik. Daha yolculuk başlamadan sorunlar başladı. Ankara Söğütözü'nden sabaha karşı saat 02:00'da bizleri alacak otobüs saat 05:30'da geldi. Dışarıda, soğukta, gecenin bir yarısı sabaha kadar aracın gelmesini bekledik ve gecikmeyle ilgili olarak kimse arayıp da bir aç...

profile
  • 2967görüntüleme
  • 27 Ocak 2020 16:38

ETS Tur Başarısızlığı

Ankara dönüşü akşam saatlerinde Bolu'da konaklamaya karar verdiğimiz 25/01/2020 tarihinde sömestr sebebiyle tüm otellerin dolu olduğunu öğrendik son çare ETS ile görüştüm ve Bolu Otel'de tek bir boş oda olduğunu söyledi çaresiz tuttuk. Otel kötü böyle bir otelle ETS firması nasıl çalışır aklım almad...

profile
  • 4821görüntüleme
  • 08 Kasım 2019 11:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İlk Ve Son ETS Tur Deneyimim

8.11.2019 günü ETS Tur'dan Ankara Anemon otelden 8-9.11.2019 günü için 331 TL'ye 1 gecelik oda için Müşteri hizmetlerindeki bayan ödemeyi yapmak için kredi kartı bilgilerimi aldı. Sonra ödemenin gerçekleşmediğini söyledi ve bilgileri tekrar istedi. Tekrar verdim ve bana ödemede sorun olduğunu söyled...

profile
  • 6542görüntüleme
  • 23 Eylül 2019 13:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Otobüsle Orta Avrupa Turu

22 Ağustos-31 Eylül tarihleri arasında ETS Tur'dan otobüslü Orta Avrupa turu satın aldık. Tur Ankara çıkışlıydı tura kısa bir süre kala yeterli katılım olmadığı için Ankara'dan kalkış olmayacağını yine de tura katılıp katılmayacağımızı sordular. Vizeler çoktan alınmış bütün işlemler tamamlanmışken t...

profile
  • 2114görüntüleme
  • 12 Eylül 2019 15:39

ETS Tur Güvencesi Dedikleri De Boş Bir Kalıptan İbaret!

ETS Tur güvencesi dedikleri de boş bir kalıptan ibaret galiba sanırım. Herhangi bir şekilde almış olduğumuz seferin bilgileri chenk işlemleri rötar durumu vs. Gibi durumları tarafıma mesaj veya e-mail olarak gelmemek de ve bu durumun bugün 10.09 tarihli Van-Ankara seferin de yaşadığım büyük mağduriy...

profile
  • 10104görüntüleme
  • 05 Eylül 2019 14:32

ETS Tur Karadeniz Turu Yaşanan Sorunlar

Ankara çıkışlı uçaklı Karedeniz Turunu tamamladık, tur esnasında yaşanan olumsuzlukları paylaşmak isterim. Uzun bir metin olduğu için ilk 4 gün burada, geri kalan kısmı ise cevap kısmında yer almaktadır. Tur programında ilk gece konaklaması için yer alan Artvin merkez Grand Artvin Otel son anda de...

profile
  • 7330görüntüleme
  • 25 Ağustos 2019 00:05

ETS Tur Tur İptali

2019 Mart ayında Ankara çıkışlı büyük balkan turu aldım. 07/08/2019 tarihinde katılım yetersizliği nedeniyle turun iptal edildiği ve tur ücretinin iadesi veya başka bir tura aktarma şeklinde teklifte bulunuldu. Teklif edilen İstanbul çıkışlı balkan turunu 08/08/2019 tarihinde kabul etmek zorunda kal...

profile
  • 4167görüntüleme
  • 22 Ağustos 2019 10:40

Sürekli Değişiklik Yapan ETS Tur

Ankara başlangıçlı otobüsle Orta Avrupa turu diye satın aldık. Tur zamanı geldi çattı şimdi kontenjan dolmadı deyip iptal ettiler İstanbul başlangıçlı aynı tura aktardılar bizi. Önceden planlı bir şey bence; zira İstanbul kalkışı Ankara kalkışından 7-8 saat sonrasına ayarlanmış; Ankara'nın iptal ola...

profile
  • 4537görüntüleme
  • 14 Ağustos 2019 17:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Cepa ETS Tur Çalışanı Saygısızlık Yaptı

10 Ağustos Cumartesi 14.30'da Ankara Cepa AVM ETS Tur'daki esmer kilolu kıvırcık saçlı bayan sanırım ismi S**’di tatil için ayırdığımız ücreti öğrenince ağzını burnunu kıvıra kıvıra memnuniyetsiz bir şekilde 2- 3 tane yeri zar zor gösterdi, sıfır ilgi. Asık suratlı davranışlar, gidin der gibi bakışl...

profile
  • 5393görüntüleme
  • 10 Ağustos 2019 14:26

ETS Tur Yeşil Karadeniz Turu Kötü Geçti

4 Ağustos Ankara çıkışlı yeşil Karadeniz turuna katıldım. Tam anlamıyla bir sorumsuzluk. ETS Tur güvenilir ve iyi bir tur olarak bilirdik ancak ETS Tur ile katıldığıma pişman oldum. Bu ETS Tur ile ilk ve son turum olacaktır. Müşteriye önem vermeyen bir personeller grubu vardı.

profile
  • 8707görüntüleme
  • 10 Ağustos 2019 14:14

ETS İe Karadeniz Turu Çok Kötü Geçti

4 Ağustos Ankara çıkışlı yeşil Karadeniz turu bizim için kara bir Karadeniz turu oldu. Oteller çok kötü, ETS Tur personelleri ilgisiz. Otobüs otele geldiğinde inerken şoför çöpleri toplamamızı istedi. Hep anlaşmalı, pahalı yerlerde mola veriyorlar. Oteller değişiyor. Batum'daki otelde sabun, tuvale...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.