to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur üzerinden Gordion AVM’de bulunan Future Turizm Seyahat Acentesi aracılığıyla 01.04.2026 tarihli, Ankara çıkışlı, 3 kişilik Dubai turu satın aldım. Rezervasyon numaram 115988058’tir. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak 106.760,88 TL şeklinde gerçekleştirdim.
Bölgede yaşanan gelişmeler, mücbir sebep niteliğindeki güvenlik riskleri ve küçük çocuğumuzun olması nedeniyle bu tura katılmak istemediğimi, böyle bir ortama çocuğumuzla girmekten endişe duyduğumuzu belirterek turu iptal etmek için Gordion AVM şubesine iki kez başvuruda bulundum. Ancak her seferinde iptal talebim yerine, çeşitli bahaneler öne sürülerek talebim olumsuz karşılandı.
Müşteri memnuniyetinden bahsedilirken, böylesine ciddi bir güvenlik kaygısı ve ailece taşıdığımız endişeye rağmen iptal talebimizin bu şekilde reddedilmesi bizde büyük hayal kırıklığı oluşturdu. Orada başımıza bir şey gelmesi halinde bunun hesabının nasıl verileceğini de açıkçası merak ediyoruz.
Bize verilen sözleşme ekinde yer alan ve mücbir sebepten dolayı iptal durumunda 30 gün şartının aranmayacağını belirten 7.5. Maddeyi özellikle hatırlatmak isterim. Buna rağmen iptal talebimizin kabul edilmemesini hem sözleşmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iptal için olumsuz cevap aldım.
Yaşanan bu süreç nedeniyle, kredi kartımdan tek çekim olarak alınan 106.760,88 TL tutarındaki ödemenin mücbir sebep kapsamında, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İsmail Ö****
28/11/2025 tarihinde ETS Tur uygulamasından Kaya Artemis Resort Casio Kıbrıs Bafra otelinde, ulaşım paketi dahil iki kişilik erken rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 155592557. Toplamda 41.401,16 TL kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 29/11/2025’te, aynı şartlarda başka bi...
30.12.2025 – 04.01.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte ETS Tur üzerinden satın aldığım 5 gece 6 gün Dubai Legoland turuna katıldım. Bu turu ETS Tur çağrı merkezi üzerinden, 115755635 rezervasyon numarasıyla aldım. Ancak ödediğim ücret ve turda yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım...
ETS Tur üzerinden Dubai turu satın aldım. Satış sırasında bana paketin “vize hariç” olduğu söylendi, Dubai vizesinin kolay alınabildiğini düşünerek vi...
ETS Tur üzerinden Kaya Artemis Casino Otel için 4 kişilik otel+uçak+transfer paketi satın aldık. Rezervasyon numaramız 115305082’dir. Paketimiz sigortalıydı ve kişi başı 30.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptık. 4 kişiden 1’inin iptalini bugün talep ettim, otele giriş tarihimiz ise 22 Eylül’dür. İptal t...
Etstur üzerinden 19-22 Mart 2026 tarihleri arasında, İzmir çıkışlı Sharm El Sheikh paket turu için kendim, eşim ve 5 yaşındaki kızım için toplam 86.239 TL tutarında ödemeyi 06.12.2025 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ortadoğu’da yaşanan savaş ve bölgedeki güvenlik endişeleri nedeniyle 01.0...
Yorumlar