Balayı Rezervasyonunda Yanıltıcı Değişiklik Ve Ek Ücret Talebi

Etstur Tur Ankara Cepa AVM ofisinden, balayımız için Ultra her şey dahil 4 gecelik bir tatil satın aldık. Nikah tarihimiz 06.08.2026 idi ve 08.08.2026 tarihinde ofise giderek 11–12.08.2026 giriş, 16.08.2026 çıkış olacak şekilde özellikle balayı tatili istediğimizi, tarihlerin bizim için çok önemli olduğunu defalarca belirttik. Buna rağmen Etstur Tur temsilcisi, bizi balayı için yönlendirdiği Didim Maxeria Blue Didyma oteline 12.09.2026–16.09.2026 tarihleri için rezervasyon yapmış.

Biz nikahımızdan kısa süre sonra, planladığımız tarihte Ankara’dan Aydın Didim’deki Maxeria oteline gittiğimizde, resepsiyon rezervasyonumuzun bir ay sonrasına olduğunu söyleyip otele kabul edemeyeceklerini belirtti ve otel lobisinde 5 dakika dahi dinlenmemize izin vermeden valizlerimizi dışarı çıkarmamızı istedi. Bunun üzerine Ankara Cepa AVM’de bize işlemi yapan Etstur Tur temsilcisini aradık, ilk etapta ilgileneceğini söyleyip kapattı. Yaklaşık 5–10 dakika sonra yeniden aradığında, Maxeria otelde yer olmadığını, ancak Bodrum’da iki farklı otelde ücret farkı ödeyerek kalabileceğimizi söyledi ve biz de mecburen bu otellerden birini onayladık.

Didim–Bodrum yolu yaklaşık 1 saat 45 dakika sürmesine rağmen, “Didim’de yer yok, her türlü Bodrum’a gideceksiniz, bir an önce yola çıkın” denilerek yola çıkmamız istendi. Yolun bitmesine yaklaşık 15 dakika kala bu kez Bodrum’daki otelde de yer olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar aranarak bu defa Didim’de başka bir otelde yer bulunduğu, ancak bunun için 14.537 TL fiyat farkı ödememiz gerektiği bildirildi. Neredeyse tüm günü direksiyon başında, sürekli otel değiştirme ve belirsizlik içinde geçirdik ve balayımız bu karmaşanın içinde, mecburen bu ek ödemeyi kabul ederek başladı.

Etstur Tur’a ilk etapta 72.864 TL ödeme yaptık, üzerine 14.537 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldık. Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bir özür, ne de yaşanan mağduriyet için bir telafi teklifi ile karşılaştık. Ayrıca Etstur Tur’a kurumsal olarak şikayette bulunmak istediğimizde de karşımızda muhatap bulmakta zorluk yaşadık.

Balayımızı hem psikolojik olarak hem maddi olarak bu kadar yıpratan bu hatalı organizasyonun ve yönlendirmelerin telafi edilmesini, ödediğimiz yüksek ücrete yakışır bir şekilde tarafımıza anlamlı bir çözüm ve jest sunulmasını, en azından maruz kaldığımız ek masrafın ve kaybettiğimiz zamanın karşılığının verilmesini talep ediyorum.