Uçuş Biletlerinin Gecikmesi Ve Şube İlgisizliği

Etstur Ankamall AVM şubesinden ikinci kez yurt dışı tur satın aldım. İlk satın aldığım turda uçak biletlerimiz ve gerekli tüm bilgiler, yoğun aramalarımız sonucunda ancak uçuşa 24 saat kala tarafıma iletilmişti. Buna rağmen aynı şubeyi tekrar tercih ettim; ancak şu an çok benzer ve daha da rahatsız edici bir durum yaşıyorum.

20 Haziran’da başlayacak olan turumuz için uçuşa 24 saatten daha az bir süre kalmasına rağmen hâlâ uçak biletlerimiz ve seyahat evraklarımız tarafıma gönderilmedi. Acenteyi defalarca arayıp durumu sorduğumda ise “Öğleden sonra gelir”, “sabah gelir”, “merkezden maille talep edeceğiz” gibi net olmayan ve oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hem ilk turda yaşadığım gecikme, hem de şu anda devam eden bu belirsizlik ve ilgi eksikliği nedeniyle Etstur Ankamall AVM şubesine olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha bu şubeden kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki hiç kimseye önermiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve uçuş öncesinde tüm bilet ve evrakların zamanında, eksiksiz ve net bilgi verilerek tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.