Vatandaşlığa Göre Ayrımcılık: Tam Kapsamlı Koruma Ve Sınırsız Kilometre Reddi

Discovercars üzerinden Rent One (Eser Rent a Car) firmasından araç kiraladım. Rezervasyonumda açıkça Tam Kapsamlı Koruma ve Sınırsız Kilometre haklarım görünmesine rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde çalışanlar, Türk vatandaşı olduğum için bu haklardan yararlanamayacağımı, bunun şirket prosedürü olduğunu söylediler.

Rezervasyon sürecinde vatandaşlığa göre farklı bir uygulama yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satış aşamasında bu bilgiyi saklayıp, aracı teslim almaya gittiğimde “şirket prosedürü” denilerek hakların kısıtlanması, tüketicinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Vatandaşlığa göre farklı uygulama yapılmasını hem hukuken hem de etik açıdan kabul edilemez buluyorum.

Discovercars tarafından iletilen rezervasyonumda Tam Kapsamlı Koruma ve Sınırsız Kilometre net şekilde yer alıyor. Ben, kiralamayı bu şartlara güvenerek yaptım ve ek bir kısıtlama veya farklı muamele konusunda bilgilendirilmedim. Bu nedenle rezervasyonumun aynı şartlarla, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve vatandaşlığa dayalı ayrım yapılmaksızın uygulanmasını talep ediyorum.

Hem Discovercars’ın hem de Rent One/Eser Rent a Car’ın bu mağduriyeti derhal gidermesini, rezervasyon sırasında kabul edilen tüm şartların eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere CİMER ve tüm ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.