İzmir Şubesinde Araç Kiralama Kapora İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

İzmir Adnan Menderes şubenizden 18 Temmuz – 19 Ağustos tarihleri arasında 30 günlük araç kiralamak için rezervasyon oluşturdum ve bu rezervasyon için Tom Bank Hadi kredi kartımdan 5.000 TL kapora çekimi yapıldı. Buna rağmen, araç kiralama işlemi bittikten sonra kaporam üzerinden 48 gün geçmesine rağmen hala tarafıma iade edilmedi.

Defalarca aramama ve iletişime geçmeme rağmen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. İlgisiz kalınması ve bu kadar uzun süre iade yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Rezervasyon bilgilerim şu şekildedir: Fahrettin Y***** adına, b021 rezervasyon numarası ile 18.07.2026 tarihinde saat 09:00’da teslim alınmak üzere oluşturulmuş bir rezervasyondur. Bu rezervasyona ait 5.000 TL kapora bedelimin, gecikmeye yol açmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.