3.000 TL Kapora İadesi Yapılmaması Ve Sürekli Görmezden Gelinmesi

Quick Sigorta aracılığıyla kaskomdan ikame araç verildi ve bu süreçte Eser Rent a Car isimli firmadan araç temin edildi. Aracı teslim alırken firmaya 3.000 TL kapora ödemem gerektiği söylendi, “Aracı teslim ederken kaporanızı geri alırsınız” denildi ve ben de nakit olarak ödemeyi yaptım.

Aracı 26 Mart’ta teslim ettim. Teslim sırasında kaporanın iadesi için bu kez 6 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ben de firmayı aradığımda önce “unutmuş olabiliriz, birkaç güne yatar” denildi, yine ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez gün içinde elden teslim edeceklerini söylediler, fakat ne arayan oldu ne soran.

Daha sonra firma yetkililerinden başka birini aradığımda ise muhasebeye sorup dönüş yapacağını söyledi, fakat günlerdir kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Artık aradığımda da telefonlara bakmamaya başladılar. Kendi paramın adeta dilencisi durumuna düşürüldüm ve bu süreçte hem Quick Sigorta hem de bu kiralama firması yüzünden mağdur oldum.

Nakit ödediğim 3.000 TL kaporanın, paylaştığım IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili Quick Sigorta’nın da bilgilendirilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.