Findeks Redi Nedeniyle Rezervasyonum Belirsiz Ve Tatil Planım Tehlikede

Obilet üzerinden Eser Rent a Car İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisinden 10 Temmuz saat 16:30 teslimli bir araç için yaklaşık üç ay önce rezervasyon yaptım. Bir süre önce Eser Rent a Car tarafından Findeks kontrolü için arandım, sonrasında da “Findeks red verdi, rezervasyonu iptal ediyorum, onaylıyor musunuz?” denildi. Ben de Findeks puanımın 1860 olduğunu, neredeyse iki haftada bir farklı firmalardan araç kiraladığımı ve hiçbir sorun yaşamadığımı belirterek iptali onaylamadığımı, gerekli işlemleri kendilerinin yapabileceğini söyledim.

Buna rağmen, bana açık ve net bir iptal ya da onay bilgisi verilmeden belirsizlik içinde bırakıldım. Yardım ve destek almak için Obilet tarafına defalarca başvurdum, ancak rezervasyon numarası 17AF3128EEB7 olan biletimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve arayabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamadım. Şu an tatil planım bu belirsizlik nedeniyle risk altında ve onaylı görünen rezervasyonum üzerinden Eser Rent a Car tarafından aracı vermeme yönünde bir tehdit altında bırakılmış hissediyorum.

Onaylanmış rezervasyonumun geçerliliğinin net olarak teyit edilmesini, Eser Rent a Car’ın Findeks gerekçesiyle aracı vermeme ihtimalinin ortadan kaldırılmasını ve tatil planımı riske atmayacak şekilde tarafıma yazılı, açık ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim ve belirsizlik kaynaklı mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini istiyorum.