Teslimde Temizlik Ücreti Söylenmedi, Sonra 500 TL Kesildi

1 Haziran 2026 tarihinde Antalya Eser Rent a Car firmasından Fiat Egea dizel bir araç kiraladım. Aracı saat 09.30 civarında teslim aldığımda, aracı teslim eden personel aracın zaten kirli olduğunu, bu şekilde bırakabileceğimi ve temizlikle ilgili herhangi bir ek ücret alınmayacağını söyledi. Buna güvenerek aracı kullandım ve 2 Haziran saat 18.30 civarında teslim ettim. Araç teslimi sırasında da temizlik ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartımdan 4.000 TL provizyon çekilmişti, sonrasında hesabıma 3.500 TL iade edildiğini görünce firmayı aradım. Sorduğumda, aradaki 500 TL’nin temizlik ücreti olarak yansıtıldığını söylediler. Bu ücret, öncesinde de sonrasında da bana bilgi verilmeden kartımdan kesildi. Telefon görüşmemizde konuyu inceleyip bana dönüş yapacaklarını belirttiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Araç teslimi sırasında temizlik ücreti alınmayacağı özellikle söylendiği ve sonrasında da bu konuda bilgilendirilmediğim halde, kartıma yansıtılan 500 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 500 TL temizlik ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.