Onaysız Kesilen 3.000 TL Drop Ücreti İadesi Gerekiyor

İstanbul Yenibosna Eser Rent a Car şubesinden ikame araç olarak Fiat Egea verildi. Aracı fiilen Pendik Kurtköy’de teslim aldım. Araç tesliminde 5.000 TL depozito alındı. Araç iadesi sırasında ise 624 TL’lik HGS kesintisini kabul etmeme rağmen, hesabıma sadece 1.376 TL iade edildi ve 3.000 TL “drop ücreti” adı altında kesinti yapıldı.

İkame sürem 15 gün dolmadan, kendi aracım servisten erken çıktığı için aracı iade etmek üzere firmayı ben aradım. Gebze’de çalıştığım için mesai bitimi olan saat 17.00’den sonra, aracı teslim aldığım yerden alınabileceğini söyledim. Aracı bana teslim eden kişi, Gebze’ye yakın olduğunu, aracı oradan alabileceğini belirtti ve bu süreçte herhangi bir ek ücret alınacağıyla ilgili bana bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Aracı teslim ettiğim kişi de herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Firmanın merkezinin Denizli’de olduğunu, ben aracı Yenibosna üzerinden talep etmeme rağmen birimler arasında sağlıklı bir iletişim olmadığını, aracı teslim alacağım dönemde de Yenibosna’dan almam için ısrar ettiklerini, oysa Pendik’te ikamet ettiğim ve ikame aracın normalde kişinin bulunduğu adrese teslim edilip yine oradan alınması gerektiği halde bu süreçte bunun dikkate alınmadığını gördüm.

Daha sonra yaşanan eksik iade üzerine firmayı tekrar aradığımda, bu kez farklı bir kişiyle görüştüm ve aracı Yenibosna’dan aldığım iddia edilerek 3.000 TL “drop ücreti” yansıtıldığı söylendi. Oysa teslimat ve iade sürecinde drop ücretiyle ilgili bilgilendirilmedim, onayım olmadan bu ücret kesildi. Ayrıca araç teslim ve iade sürecinde firma beni aramadı, tüm iletişimi ben sağladım ve süreç boyunca çok dağınık ve tutarsız bir çalışma şekliyle karşılaştım.

Tüm bu nedenlerle, onayım olmadan “drop ücreti” adı altında kesilen 3.000 TL’nin, ek bir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ekte koymuş olduğum faturada da 48 liralık ücret kesilmiş. Maille gelen faturada budur. Ücretle Alakası bile yok.