Samsun Tekkeköy Ergül Mobilya Şubesinde Teşhir Ürün Ve Eksik Ayak Sorunu

Ergül Mobilya Samsun Tekkeköy şubesinden Sanny koltuk takımı aldım. Mağazada 2 adet 3’lü, 2,14 ebadında koltuğu oturma odam için beğenip satın aldım. Satış temsilcisine özellikle tanıtımda gösterildiği gibi toplam 6 adet orta destek, 4 adet dış ayak olacağını, yani her bir koltuğun 10’ar ayaklı olup olmayacağını sordum, bana “ne görüyorsanız aynısı gelecek” denilerek teyit verildi.

Ürünlerim 03.11.2026 Salı günü adresime teslim edildi. Eski eşyam alındı, bana 2 adet 3’lü koltuk getirildi. Koltuklardan birisi gayet düzgün ve kusursuzken, diğer koltuğun teşhir ürün olduğu çok net belli olacak şekilde yırtık, sökük dikişli ve aşınma izleriyle geldi. Ayrıca başta konuşulan ayak sayısına da uyulmamış, her iki koltukta da olması gereken 10’ar ayak yerine sadece 7’şer ayak takılmış, bu yüzden bir koltuk tahterevalli gibi sallanıyor.

Durumu fark eder etmez Samsun Tekkeköy Ergül Mobilya şubesi ile görüştüm. Kendileri önce kesinlikle teşhir ürün gönderilmiş olamayacağını söylediler. Ben fotoğrafları paylaştığımda ise bu kez “arkadaşlar indir bindir yaparken farkında olmadan hasar vermiş olabilirler” şeklinde açıklama yaptılar. Ben, fotoğraflardaki hasarların sadece taşıma sırasında oluşmasına ihtimal vermediğimi belirttiğimde “ürünümüzün arkasındayız” demekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu alışveriş için toplam 40.000 TL’yi 6 taksit olarak ödedim. Hasarlı ve muhtemelen teşhir olduğu anlaşılan koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini, her iki koltuğun da başta söylendiği gibi her birinde 6 destek ve 4 dış ayak olacak şekilde toplam 10’ar ayakla eksiksiz ve sağlam biçimde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Koltukların sallanma sorununun da tamamen giderilmesini istiyorum.