to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Aldatan MDF İçeren Ahşap Görünümlü Mobilya Ve İade Reddi
Ergül Mobilya Samsun şubesinden mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Mağazada ürünü beğendiğimizde takım tek renk olarak gösterildi ve tamamen ahşap olduğu söylendi. Ancak ürün 16.03.2026 tarihinde evimize teslim edilip montajı yapıldığında, ahşap kısımların renklerinde belirgin farklılıklar olduğunu, bazı yerlerde MDF kullanıldığını ve takımın genel kalitesinin çok kötü olduğunu gördük. Ürün üzerinde çatlaklar ve macunla kapatılmış bölgeler vardı.
Durumu montaj ekibine ilettiğimizde, “Biz bir şey yapamayız, mağazayla görüşün” denildi. Mağazayı aradığımızda bizimle ilgilenen satış danışmanlarının izinli olduğu, ancak bir hafta sonra ilgilenebilecekleri söylendi. Verilen sürenin sonunda satış danışmanı bizi aramadı, tekrar biz aramak zorunda kaldık. Telefonda tamamen ahşap istediğimizi, gelen üründe MDF kısımlar olduğunu, renklerin birbirini tutmadığını ve bu nedenle iade talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen hiçbir şekilde iade alamayacağımız söylendi.
Yaklaşık 38.500 TL ödemiş olduğumuz bu ürün, hem satış sırasında anlatılandan farklı çıkmış hem de kusurlu ve kalitesiz bir şekilde tarafımıza teslim edilmiştir. Ürünün geri alınarak ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Ergül Mobilya Samsun şubesinden aldığım mutfak masa sandalye takımı, vaat edilen tamamen ahşap yerine MDF ve renk farklılıkları içeriyordu. Ürün montajı sırasında çatlaklar ve macunla kapatılmış bölgeler fark ettim. Montaj ekibi sorunu çözmek yerine mağazayla iletişime geçmemi istedi, mağaza ise bir hafta içinde geri dönüş yapmadı. Sonuç olarak, ürünün iadesini talep ediyorum ancak hiçbir yanıt alamadım.
