to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Koltuk Takımı, Garanti Reddiyle Karşılaştı
Ergül Mobilya’dan Eylül 2023’te Samsun Vezirköprü’den bir koltuk takımı aldık. Ürünü fiilen 2024 itibarıyla, evlendiğimiz ve evimize geçtiğimiz zaman kullanmaya başladık. Buna rağmen çok kısa sürede koltuk takımının hem dikişleri hem de süngerleri deforme oldu, kumaşı yırtıldı, dikişleri attı ve oturup kalkarken iskeletinden ses gelmeye başladı. Evde çocuk dahi olmamasına, koltukların sadece iki yetişkin tarafından normal kullanımına rağmen bu kadar çabuk yıpranması ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor.
Garanti durumu için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, elimizde fatura olmadığı gerekçesiyle başvurum kabul edilmedi. Ancak ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Ergül Mobilya’dan, almış olduğumuz koltuk takımının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde ürünün ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
