Ergül Mobilya Satış Sonrası Destek Vermiyor Ürünlerimde Ciddi Sorunlar Var

2022 yılında Aksaray’daki Ergül Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltuk takımının ayaklarında zamanla yamulma ve kırılmalar oluştu. Yatak bazasının kenarından demirler çıkmaya başladı ve ayrılmalar meydana geldi. Ayrıca gardırobun sürgüsü yerinden çıkıp alt kısmını zedeledi.

Bu sorunlar yaklaşık bir senedir devam ediyor. Ürünlerimin garanti süresi sorunun başladığı dönemde devam ediyordu, şu anda ise garanti süresi dolmuş durumda. Ancak satış sırasında garanti bitse dahi yardımcı olunacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen defalarca mağazaya gittim, telefonla ulaştım, ekip yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası destek konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.