to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’da Hızlı Çöken Koltuk Takımı Ve Kötü Servis Tutumu
Yaklaşık bir yıl önce, 45 gün üretimini bekleyerek Ergül Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı henüz bir yıl bile dolmamışken süngerlerinde gözle görülür ve hissedilir şekilde çökme, kumaşında renk atma ve deformeler oluştu. Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık dört ay önce garanti kapsamında servis talebinde bulunduk ve otuz gün bekledikten sonra servis geldi.
Gelen servis görevlileri, oldukça kötü bir üslup kullanarak bu durumların normal olduğunu, malzemenin zamanla deforme olacağını söylediler ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Şu anda ise koltuğa oturup kalkınca bariz şekilde metal sesleri gelmeye başladı. Kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımının, hele ki dayanıklı tüketim ürünü olarak satılan bir ürünün bu kadar çabuk yıpranması ve arıza çıkarması, Ergül Mobilya gibi geniş servis ve bayi ağı olan bir firma için kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürün çok yeni olmasına rağmen bu kadar sorun çıkarması, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Ergül Mobilya’dan koltuk takımımın garanti kapsamında ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Aylar geçti herhangi bir temas kurulmadı kesinlikle sorumsuz ve ilgisiz bir işletme. Husus ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruda bulunacağım.
