to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce, 45 gün üretimini bekleyerek Ergül Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı henüz bir yıl bile dolmamışken süngerlerinde gözle görülür ve hissedilir şekilde çökme, kumaşında renk atma ve deformeler oluştu. Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık dört ay önce garanti kapsamında servis talebinde bulunduk ve otuz gün bekledikten sonra servis geldi.
Gelen servis görevlileri, oldukça kötü bir üslup kullanarak bu durumların normal olduğunu, malzemenin zamanla deforme olacağını söylediler ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Şu anda ise koltuğa oturup kalkınca bariz şekilde metal sesleri gelmeye başladı. Kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımının, hele ki dayanıklı tüketim ürünü olarak satılan bir ürünün bu kadar çabuk yıpranması ve arıza çıkarması, Ergül Mobilya gibi geniş servis ve bayi ağı olan bir firma için kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürün çok yeni olmasına rağmen bu kadar sorun çıkarması, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Ergül Mobilya’dan koltuk takımımın garanti kapsamında ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2025 yılı ekim ayında İstanbul Pendik’ten Ergül Mobilya koltuk takımı satın aldım. Aldıktan sadece bir hafta sonra koltuk takımının iskeletinden sesler gelmeye başladı ve özellikle tekli koltukta sünger ciddi şekilde deforme oldu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam b...
Ergül mobilyadan koltuk takımı almıştı. Koltuk takımlarımız eve geldikten sonra baktık ki mekanizmalarında sıkıntı var. Biz bunu Ergül Mobilya müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde birazcık ilgilenmemezlik gibi davranıldı. Sonrasında servis gönderildi. Servisten gelen eleman da mandalları zorlayarak ...
Ergül Mobilya’dan 2023 yılı Ağustos ayında aldığımız koltuk takımının dikişleri kısa sürede açılmaya başladı. Evimizde daha önce kullandığımız koltuk takımına on yıl boyunca oturmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamazken, Ergül Mobilya’dan aldığımız takım üç seneyi bile görmeden bu hale geldi. Aynı şe...
Ergül Mobilya, ilk teslimatta defolu bir ürün teslim etti. Aldığımız gün servis çağrısı için kayıt açtırdık; 10 gün oldu, hâlâ geri dönüş yapan olmadı. Galiba bekliyorlar ki, kullanım olsun ve 'kullanıcı hatası' diyerek bu durumu tüketiciye yükleyelim. Koltukları gördükçe sinirim kabarıyor; sanki se...
Ergül Mobilya Bursa mağazasından 27 Kasım tarihinde almış olduğumuz koltuğun, Ocak ayında teslimatı yapıldı. Görsellerde de görüldüğü üzere, defolu olan yerleri fark ettik ve mağazaya durumu bildirdik. Bunun üzerine servis gönderildi. Servis ekipleri, koltuğun problemli olduğunu ve tamirat işlemi ya...
Yorumlar