Gardırop İçin Yedek Parça Bulunamıyor Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

2017 yılında İstanbul Avcılar’daki Ergül Mobilya bayisinden aldığımız rado yatak odası gardırop kapağında yaklaşık 3 ay önce bir arıza oluştu. Kapak düzgün çalışmıyor ve ray ayaklarının değişmesi gerekiyor. Konuyla ilgili Ergül Mobilya müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ürünün eski bir model olduğu ve yedek parça bulunmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Kendi imkanlarımızla da çözüm bulamıyoruz çünkü gerekli yedek parça temin edilemiyor. Gardırop gibi büyük ve pahalı bir üründe, 8 yıl sonra yedek parça desteğinin tamamen bitmiş olması mağduriyet yaratıyor. Her 8-10 yılda bir gardırop değiştirmek zorunda kalmak istemiyoruz. Acil olarak çözüm ve dönüş bekliyoruz.