to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Koltuk Takımı Ve Yemek Odasında Sorun
Gelişme
Haziran ayında İstanbul Pendik e5 üzerindeki Ergül Mobilya şubesinden mail order sistemiyle kredi kartımdan 142.000 TL ödeyerek koltuk takımı, masa ve sandalye satın aldım. Ödeme esnasında tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi.
Ödeme sonrasında özellikle fatura talep ettiğimde, mağaza tarafından “Biz isteyen müşterilere fatura veririz, istemeyenlere vermiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen, görüştüğüm Binnur Hanım hâlâ faturamı kesmemiştir ve tarafıma herhangi bir belge ulaştırılmamıştır.
Yapılan bu uygulamanın hem beni mağdur ettiğini hem de vergi mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Faturamın derhal düzenlenerek tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu durumu resmi mercilere de şikayet edeceğimi ve süreci oradan da takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
18 Haziran 2026 tarihinde teslim edilen üç günlük Ergül Mobilya ürünlerinde daha geldi ilk günden montaj yapan ekibe söylediğimiz zaman koltuğun üzerindeki potluklarla alakalı servis yönlendireceğinisöylediler üç gün sonra servis geldi servis bu ürünleri onarmak istiyor hiçbir şekilde değiştirmiyor daha üç günlük ürünlere yerinde onarım üstü aynı şekilde gelen televizyon ünitesinin de ayağı yamuk onu düzeltmeye çalışıyor ben üç günlük ürünleri neden müdahale ettireyim bir tüketici olarak aynı şekilde masalarında çatlaklar var
Ve ekstra olarak mağazada ürünleri bize satarken yağlayıp bağlayan müşteri danışmanı aradığımız takdirde iş artık bizden bitti biz sadece satıyoruz gerisini siz servisle halledeceksiniz diyor hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar Tüketici Hakları'na gidin başvuru yapın diyor
Bu konuyla alakalı mağaza dönüş yaptı buraya yapılan itirazdan itibaren pazar günü görüşüp sonucu tekrardan paylaşacağım
Ergül Mobilya resmen devletten vergi kaçıyor Tüketici Hakları'na gidip müracaat ettiğimiz zaman ürünün bizden faturasını istediler normal şartlar altında alınan ürünlerin faturasının alındığı zaman ödeme yapıldığı zaman kesilmesi gerekiyor gidip faturayı istediğimiz zaman ise 05.07.2026 tarihinde ise müşteri temsilcisi Ayşe boyraz hanım hanım biz sadece isteyen müşterilere fatura kesiyoruz şeklinde açıklama yaptı ve bizim faturamız halen daha kesilmemişti
