to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir.
Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği için kurulum yapılamadı. Dolabın parçaları evde ortada bırakıldı ve iki hafta boyunca eksik parça temin edilmedi. Bu süreçte yatak odamı kullanamadım, evimi temizleyemedim ve eşyalarımı dolaba yerleştiremedim. Her aradığımda “bugün” veya “yarın” denilerek sürekli oyalandım.
TV ünitem ise söz verilen tarihte gelmedi. Gelen ürünün teşhir ürünü olduğu, kurulu halde getirildiğinde ve kusurlarını fark ettiğimde bana itiraf edildi. Ayrıca TV ünitesi neredeyse bir ay gecikmeli olarak teslim edildi.
Koltuk takımında ise üçlü koltuğun birinin ayakları darbeli, çizikli ve soyulmuş şekilde geldi. Değişim talebimde ise yaklaşık 3 aydır hiçbir gelişme olmadı.
Zigon sehpa da sallanıyor ve düz durmuyor. Bunun için de değişim talebimde 3 aydır bir sonuç alamadım.
Bu süreçte mağaza müdürü defalarca yanıltıcı bilgi verdi, taleplerimle ilgilenmedi ve sürekli oyaladı. Tüm ürünler garantili olmasına rağmen, 140.000 TL ödememe rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürünlerimin eksik parçalarının tamamlanmasını, kusurlu ve teşhir ürünlerin değişimini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
5 Temmuz 2025 tarihinde Ergül Mobilya MASKO 17. Ada Başakşehir İstanbul mağazasından Lungo Yemek Odası TV Ünitesi Alt Blok ve Lungo Yemek Odası Konsol ürünlerinin ödemesini kredi kartı ile 84.000 TL olarak yaptım. Ürünler 26 Temmuz 2025’te adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında TV ünitesin...
30 Temmuz tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden Laguna oturma grubu, yatak odası, TV ünitesi ve diğer bazı eşyaları toplam 194.000 TL tutarında, teslimat öncesi kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin teslimatında ciddi problemler yaşadım. Özellikle Laguna ot...
06.05.2025 tarihinde Ergül Mobilya’dan MASKO2 Mağazası (İstanbul Büyükçekmece) üzerinden aldığım yatak odası ve yemek odası takımlarım hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimattan bu yana tam 4 aydır hasarlı parçalarımın değişimi yapılmadı. Bu süreçte müşteri kodum 01ru000003 (R*** S**** E****) ile to...
28.11.2024 tarihli mae2024000000024 numaralı ve toplam 190.000₺ tutarındaki alışverişim kapsamında Ergül Mobilya Küçükyalı şubesinden salon koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı satın aldım. Ürünler eve ilk geldiği andan itibaren ciddi kusurlar mevcuttu. Koltuk takımında taşıma sırasında...
Ergül Mobilya MASKO mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdik. 45 gün teslimat süresi verdiler. Tam bir ay oldu. Teslimat konusunda bilgi almak için mağazayı arıyoruz fakat telefonlar açılmıyor. Satış temsilcisi Y**** Bey'e bir şekilde ulaşıyoruz, o da 'Ben il dışındayım, yardımcı olamam' diyor...
Yorumlar