Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Ergül Mobilya'dan Leno Koltuğun Çökme Sorunu Ve Değişim İsteği

Ergül Mobilya'dan Leno Koltuğun Çökme Sorunu Ve Değişim İsteği
profile
08 Ocak 17:07
983

Ergül Mobilya’dan 23.08.2025 tarihinde satın aldığım, 18.10.2025 tarihinde teslim edilip kullanmaya başladığım Leno üçlü koltuk dahil koltuk takımında ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Teslim tarihinden yaklaşık bir hafta sonra Leno üçlü koltuğun sol kolunda çökme olduğunu fark ettim. Servisten özellikle ürünün değişimini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı; servis ekibi evime gelerek sadece kolu yerinde onardı ve koltuk aynı şekilde kullanılmaya devam etmek zorunda kaldı. Ancak bu onarımdan kısa bir süre sonra bu kez diğer kolda da çökme meydana geldi. Leno üçlü koltuğun bir kolu zaten servis tarafından evimde tamir edildi, aynı ayıp ikinci kez tekrarlandığı ve ürün artık bariz şekilde hasarlı olduğu için özellikle hasarlı olan Leno üçlü koltuğun değişimini talep ediyorum.

Ürünü Ergül Mobilya Tekirdağ‑Çorlu şubesinden, toplamda diğer aldığım ürünlerle birlikte yaklaşık 124.000 TL bedelle satın aldım. O günden bu yana satın aldığım mağaza, teknik servis, İstanbul’daki 444‑lü çağrı merkezi, fabrika ve Marmara Bölge Müdürlüğüyle defalarca kez görüştüm. Mağaza teknik servise, teknik servis İstanbul’a, İstanbul fabrikaya, fabrika ise Marmara Bölge Müdürlüğü’ne yönlendiriyor; ancak Marmara Bölge Müdürü telefonlara dahi cevap vermiyor, kimse net bir çözüm sunmuyor.

Sorun ilk ortaya çıktığından beri Leno üçlü koltuğun iki kolunda da çökme olmasına rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve hâlâ da bu şekilde kullanıyorum. Ödediğim yüksek bedel ve Ergül Mobilya markasına duyduğum güvene rağmen yaşadığım bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Artık tamir veya geçici bir çözüm istemiyorum; hasarlı olan Leno üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.

09 Ocak 09:05 (Şikayetten 15 saat sonra)
Turgay
Turgay
19 Ocak 18:16

Merhaba Ergül Mobilya yetkilisi tüketici sizi arayacak yazmışsınız beni arayan soran olmadı bu saatten sonra da aramasınlar zaten bu akşam Tüketici Mahkemesi'ne veriyorum beni bu firmadan alışveriş yaptığıma pişman ettiniz

Turgay
Turgay
22 Şubat 12:58

Ergül Mobilya'ya yaptığım değişim talebim reddedildi, iletişim kurulamadı, mahkeme önerildi ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Esra
Esra

Merhaba Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptınız mı? Sonuç ne oldu

Turgay
Turgay
Şikayet Sahibi

Yaptım savunmalarını istediler bekliyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Çöken Koltuklar İçin İade Talebim Karşılanmadı

profile
03 Aralık 2025 15:24
1.279
Kısa Sürede Çöken Koltuklar İçin İade Talebim Karşılanmadı
Kısa Sürede Çöken Koltuklar İçin İade Talebim Karşılanmadı

Yeni Alınan Koltuk Takımı Kısa Sürede Bozuldu, Servis İlgisiz Kaldı

profile
20 Kasım 2025 22:56
1.796
Benzer Şikayet Yaz