Kısa Sürede Çöken Koltuklar İçin İade Talebim Karşılanmadı

10.08.2025 günü Afyonkarahisar Ergül Mobilya mağazasından Sany model, yatak olabilen ikili ve üçlüden oluşan 2 adet koltuk/kanepe sipariş ettim. Ürünlerin kurulumu 25.09.2025 günü, yani siparişten 46 gün sonra adresimde yapıldı.

Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre kullanım sonrasında koltuklarda oturma esnasında çökme ve süngerde ezilme, kumaşta deformeler, iki parçalı süngerin birleşme yerlerinde belirgin yükseklik farkı ve hem oturma hem de yatma pozisyonunda içe doğru çöküntüler oluşmaya başladı. Üstelik bu koltuklar her gün yoğun şekilde kullanılmadığı halde bu sorunlar ortaya çıktı.

24.11.2025 günü Ergül Mobilya’nın 444 39 10 numaralı hattını arayarak ürünle ilgili şikayetlerimi hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. 03.12.2025 günü fabrika tarafından yönlendirilen teknik servis adresime gelerek ürünü inceledi ve üretimden kaynaklı herhangi bir sorun olmadığını tarafıma bildirdi.

Altı ayı dahi doldurmamış olan, günlük ve yoğun olmayan bir kullanıma rağmen bu şekilde bozulma gösteren 2 adet koltuk/kanepenin tamir veya tadilatını kabul etmiyorum. Ürünlerin iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşamış olduğum mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.