Yeni Alınan Koltuk Takımı Kısa Sürede Bozuldu, Servis İlgisiz Kaldı

2025 yılı ekim ayında İstanbul Pendik’ten Ergül Mobilya koltuk takımı satın aldım. Aldıktan sadece bir hafta sonra koltuk takımının iskeletinden sesler gelmeye başladı ve özellikle tekli koltukta sünger ciddi şekilde deforme oldu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazayı aradım, bana 15–20 gün içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Defalarca beklememe rağmen ilgilenilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem ürünün ayıplı çıkması hem de süreç boyunca hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle koltuk takımı için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.